临汾新闻网讯“非常感谢咱农商行上门帮我解决密码重置问题，你们的服务太贴心了，真不愧是老百姓身边的银行啊!”近日，乡宁农商行迎旭支行工作人员为辖内群众刘先生上门办理密码挂失重置相关手续，受到了刘先生及家人的一致好评。

　　一天上午，刘先生焦急地来到乡宁农商行迎旭支行营业厅，询问大堂经理怎么办理银行卡重置密码业务，大堂经理回复道：“按照银行相关规定，重置银行卡密码需要本人持身份证现场办理。”焦急的刘先生挠了挠头说：“这银行卡是我妻子办理的，由于她前几天刚在医院做完手术，身体状况不方便到营业厅来，这可如何是好啊?”

　　了解到刘先生的难处后，大堂经理立即向支行负责人谢晶汇报。谢晶考虑到情况特殊，决定立即启动“绿色服务通道”，并带领一名工作人员携带相关资料，前往刘先生家中提供上门服务。在确认客户情况属实、办理意愿真实后，工作人员立即指导其按照相关规定完成身份认证，通过现场专人复核授权，不到十分钟便完成了重置密码等手续，期间还拍摄了视频，同步留存了纸质资料。困扰刘先生多时的问题即将得到解决，刘先生和妻子的脸上也多了几分笑容。

　　在办理的过程中，谢晶还向刘先生和其妻子讲解了一些银行卡保管的知识和防电信诈骗的方法，并提醒他们妥善保管好自己的银行卡与密码，守护好账户安全，不得出租出借出售银行账户。“谢谢你们的提醒，我们一定会把银行卡保存好，不会出现任何闪失。”听到工作人员的善意提醒，刘先生真诚地说。

　　在办理完相关手续后，谢晶与刘先生驱车回到支行营业厅，在柜台办理了密码重置手续。随后，刘先生顺利完成取款。“正着急用钱呢，你们可是帮了我们大忙了。谢谢你们!”取到现金的刘先生激动地向工作人员表示谢意，质朴的话语中流露出无限的感激与信任。

　　这是乡宁农商行优质服务的一个缩影。一直以来，乡宁农商行秉承“以群众为中心”的服务理念，坚持把为群众提供优质服务放在首位，竭力让每一位群众感受到温暖、周到、人性化的服务，用实际行动诠释农信温情。

　　记者 刘文军