临汾新闻网讯“李老板，给我装几块面包!”“好的，晓丽，下班了?这些都是刚出炉的，你随便挑。”……近日，下班后的霍州农商行东城支行副行长成晓丽走进支行附近的一家烘焙店内，选购面包。装好面包后，成晓丽没有马上离开，而是站在收银台边查看收款系统使用情况、与老板交谈了解经营情况、金融需求，在轻松愉快的氛围中完成了一次上门服务。

　　“晓丽的服务就是好，平时给我帮了很多的忙，让我不因为金融上的事分心，能够专心烘焙店的业务。”烘焙店李老板由衷地说道。之前在成晓丽走访过程中，了解到该店经常为需要兑换零钱而烦恼，于是就及时为其上门兑换零钱，满足经营需求，并根据业务发展情况适时推荐“晋享e付”业务以方便收款。同时成晓丽还把烘焙店介绍给亲朋好友和熟识的客户，帮助烘焙店经营得更好。一次次默默付出让店主十分感动，主动提出将账户开到东城支行，并成功办理了“晋享e付”业务，使收款更便捷顺畅，双方也在一次次地交往中成了好朋友。

　　通过一次次真诚、用心的服务，成晓丽不仅帮助群众解决金融难题，还实现了自己工作业绩的不断提升。截至12月末，成晓丽个人完成存款较年初净增958万元，完成全年目标的314%。

　　“不给困难找借口，只为问题找方法。”这是成晓丽经常挂在嘴边的一句话。作为副行长，成晓丽总是全力以赴对待所有工作，精耕细作自己的“责任田”，推动网点各项工作持续增长。成晓丽坦言，多年的金融服务工作经验里，她没有什么诀窍，更多是下了很多“笨功夫”。“人家说笨鸟先飞，我可能就属于这一类型的，所以工作上忙碌点、服务上勤快点，你多一份真诚，群众就多一份放心，日久见人心嘛，服务肯定能做到大家心坎里。”她深有感触地说。

　　“东城支行是新区搬迁网点。刚搬来那段时间，各项业务真的是举步维艰：客源不稳定、存款增长缓慢……工作中的各种困难不断出现。但是咱不能选择‘躺平’啊，成绩都是干出来的，必须迎难而上、勇敢面对。”成晓丽身上的倔劲、闯劲，深深地感染了身边的同事，他们一起认真研究、有序推进，组织支行党员成立“营销小分队”，对网点周边区域挨家挨户深度走访，一方面准确掌握商户的经营动向，另一方面对居民入住情况开展摸排。从一次次面对“闭门羹”，到服务成功后的一张张笑脸，成晓丽带领的团队通过对千余户居民及商户的走访，掌握了大量信息，为后期工作精准开展奠定了基础。

　　成晓丽说：“关系是在多次的一来一往中建立起来的，只有真情高效才能赢得信赖。”在成晓丽这里，每个客户情况都有详细的记录，方便她提供高效精准服务，一旦有存款利率调整、新产品上线的活动时，她就第一时间告知客户。客户存款到期或家中有事时，她会及时上门拜访，赢得了客户的信赖，与客户的关系日益稳固。这样亲密、贴心的服务换来了客户的回馈，他们主动介绍自己的亲戚朋友找成晓丽办理业务，成晓丽也不负老客户的信任，让介绍来的新客户满意而归并再给她介绍新的客户，使自己的客户群体如滚雪球般越来越大，业务发展越来越好。

　　岁末年初，天寒地冻。但成晓丽比平时更忙了，她顶着刺骨寒风奔波在金融服务一线，用奋斗和坚守书写使命和担当，擦亮“百姓银行”金字招牌，让群众生活更舒心、商户生意更红火，为推动霍州农商行高质量发展贡献着自己的力量!

　　记者 潘华玲