临汾新闻网讯 2022年12月30日12时许，忙碌了一上午的出租车司机张师傅把车停在尧都农商行屯里支行营业厅门口，走进大厅迎面和客户经理张晓霞打招呼：“晓霞，我正要找你。手机银行打不开了，你快帮我看看。”“好的，张师傅，我马上给你弄好，不耽误你跑车。”没用几分钟时间，张晓霞设置好了手机银行，张师傅高兴地告别离开，张晓霞又去为下一个客户办理业务……这是张晓霞工作的日常，每天忙碌而充实。

　　“真诚优质的服务是我的‘法宝’，而勤奋则是这一切的前提。”作为尧都农商行屯里支行的一名客户经理，张晓霞对工作有着深刻的体会。担任客户经理三年来，她始终精心锤炼自己的服务，把“勤奋”作为达标的“利剑”。张师傅就是张晓霞成功服务的一个客户，使他的出租车事业干得红红火火。“我之前常年在外地打工，2021年因为疫情回到村里，决定在本地找活干。后来从别人那听说有辆出租车要转让，便萌生了跑出租车的想法。虽然人家出租车手续齐全很快就能办好转让，但是我这几年攒的钱不够，那段时间真是像热锅上的蚂蚁一样坐立不安。”张师傅说，他身边的朋友建议他申请贷款，但是张师傅却说出自己的顾虑：“我从来没有贷过款，不知道能不能贷、怎么贷。”

　　“张师傅，你是我们行授信‘白名单’客户，可以直接申请办理。”张晓霞在了解到这一情况后，第一时间主动给张师傅打去电话，告知他可以直接申请贷款，并详细为其介绍“整村授信”、贷款服务和操作流程。根据张晓霞的指导，张师傅很快成功申请到10万元贷款，他高兴地说：“太好了，农商行的支持解决了我的大难题，这下买出租车的钱就不用愁了!”

　　张晓霞服务过的像张师傅这样的客户还有很多，因为办业务成了知心朋友。截至目前，张晓霞个人营销存款余额1860万元，较年初净增493万元;贷款余额833.5万元，较年初净增221.5万元，到期贷款收回率与利息收回率均达100%。

　　一分耕耘，一分收获。成绩的背后，是张晓霞一直以来的执着和坚守。“勤联系是服务的关键，尤其是前几年受疫情影响，更是要勤打电话。我坚持名单制管理，每天至少给10个客户电话，并根据不同金融需求将客户精确分类、精准识别、精准服务，一年来我累计电访超过3000户。”张晓霞说，每一通电话都体现着她与客户的鱼水深情，都是她为服务“三农”、助力乡村振兴贡献的力量。

　　张晓霞还通过勤下户开展服务，无数个脚印里全是她对客户真诚的服务。无论酷暑严寒，一有时间，张晓霞就会一头扎进市场商户、农家小院、田间地头，真真切切贴近群众，了解金融需求。

　　冬日暖阳里，张晓霞再一次走进附近的馨阳农贸市场内，看见菜农正将蔬菜卸车，张晓霞赶忙过去帮助。“咱这是自己种的菜吧，现在生意怎么样?”“对，自己家大棚种植的，今年的菜价不错，市场需求量也大。”“那就好。这是尧都农商银行存贷款产品的宣传彩页，你休息的时候看看，上面有我的电话，有什么需要或者咨询的，随时联系。”……这样的口口相传是最好的广告，不久后，一名听过她宣传的蔬菜经销商便联系到张晓霞，表示年前资金需求量大，想办理贷款。她第一时间上门为其开展评级授信，仅一天时间成功发放贷款20万元。

　　上门服务是张晓霞工作的一项重要内容，客户王大姐家的超市是她经常光顾的地方，在这里她向前来购物的村民介绍尧都农商行的产品与服务，小超市俨然成了一个小小的金融需求“信息站”。

　　在一次次的金融知识普及与产品推介中，张晓霞与群众打成一片，赢得了大家的信任与支持。“好产品能赢得客户，好服务才能维系客户。”张晓霞说，不仅要对有信贷需求的“新客户”提供优质金融服务，也要时时回访有过业务往来的“老客户”，让自己的客户群体越来越大，更好地服务好群众创业致富。

　　记者 潘华玲