临汾新闻网讯 “润玉,你在储蓄所吗?我们公司有一笔钱需要存到咱们储蓄所。”“我在,您过来后直接办理就行。”近日,蒲县农商行新建路储蓄所负责人王润玉接到了老客户蔺先生的电话。没过一会儿,蔺先生来到了储蓄所,在王润玉的热情接待下,很快办好存钱手续。随后,他又忙着为下一位客户办理业务……这就是王润玉工作的日常。
“为群众提供最大的便利是我们工作的职责,优质的服务更是工作中的‘重中之重’。”作为一名老员工,王润玉对服务有着深刻的领悟。在担任网点负责人期间,她始终坚守在金融一线,不断提升自己的服务能力,把赢得客户信赖作为服务的标准。蔺先生就是王润玉在优质服务中结识的一位客户。“之前,我在新建路储蓄所存过一笔定期存款,有一次着急用钱,就想提前取出来。当王润玉看到我还有一个月就到期后,为了减少我的损失,当即把她的钱借给了我。”回忆起当时的情景,蔺先生依旧心存感激。蔺先生便把自己的定期存款单据留给王润玉做抵押,一个月之后如期还了钱。蔺先生说:“以前根本不敢想,会有素不相识的人借钱给你,没想到在农商行竟然让我遇到了。”
在王润玉服务的群体中,还有许多像蔺先生一样的群众因为她热情周到的服务而成为她的忠诚客户。每天下班后,王润玉都会抽时间对周边的商户、小区居民开展上门服务,走进群众中,细心了解他们的金融需求,实实在在为他们提供金融服务。“李老板,店里的‘晋享e付’收款码使用得怎么样?有没有什么问题,我们好及时给您更新。”“没问题,都好着呢。我把咱们的收款码摆在最醒目的位置,收款全靠它了。”“非常感谢您对我们农商行的支持,以后有啥金融需求,您就联系我。”正是在热情的服务中,王润玉与周边商户、居民打成了一片。
作为网点负责人,王润玉把员工当成家人一样对待,对员工关爱有加,处处为员工着想。“润玉不仅是我们工作中的‘领头雁’,在生活上更是给予我们无微不至的关怀,能有这样一位‘大家长’,是我们所有员工的荣幸。”在蒲县农商行新建路储蓄所综合柜员武志娟心中,王润玉就像大姐姐一样可亲又可敬。“我认识的人比较多,同事们遇到啥问题都会找我帮忙,只要是力所能及的,我肯定会帮助他们。只有解决了员工的后顾之忧,他们才能把更多的精力放在工作上,我们的各项任务才能更好地完成。”王润玉说。在她的带领下,全所员工团结一心、奋力冲刺,一次次刷新业绩,各项业务发展良好。
“只要心诚,就一定能把事办好。”王润玉是这样说的、更是这样做的。她用心用情做好各项工作,赢得了群众的广泛赞誉,为农信事业发展默默贡献着自己的力量。
记者 刘文军
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