临汾新闻网讯 华灯初上,在曲沃县西城夜市,烧烤、麻辣拌、炸串等摊主纷纷出摊,县城夜晚的烟火气被点燃,食物的香气吸引着过往路人停下脚步,享受美食的乐趣。在这其中,时常能看到曲沃农商行南大街分理处的工作人员出没其中,向各摊主介绍农商行产品、办理业务。“这段时间经常能够看到曲沃农商行工作人员的身影,经过几次聊天,我不仅了解到了农商行的金融业务,还计划申请授信,这样以后需要资金的时候,就能够直接拿出来使用。”经营烧烤店的“90”后郭老板高兴地说。
“收款128元……”伴随着清脆悦耳的收款提示音,为客户成功办理好“晋享e付”收款系统的员工高剑贴心嘱咐道:“您的‘晋享e付’安装好啦,使用过程中有任何问题随时联系,我们会继续上门为您服务!”“农商行的服务真是到位,金融服务都送到夜市上来了!”经营饭店的王小红一边热情地招呼客人,一边满脸笑容地向高剑介绍,“每天收摊很晚,白天除了补觉就是补货,根本没有时间去银行网点了解这些业务,这个收款系统有提示音,不耽误手上的活儿,太好了!”
为积极延伸金融服务触角,扎实助力地摊经济发展,南大街分理处积极组建营销服务专班,针对夜市商家及夜市客群特征,主动加大走访问需服务力度,对夜市各个摊位,逐户宣传农商行存贷款利率、金融知识、金融服务需求,并建档造册进行名单式管理,通过制定专属金融服务方案,满足不同客户金融需求,以丰富的金融服务赋能县城的“最美烟火”。
在做好走访的同时,南大街分理处坚持“延时性+跟踪式”服务模式。“针对夜市的工作特性,我们的员工经常是下班后开展入驻式服务,引导客户使用山西农信微银行等电子银行服务,同时对于生意忙碌的客户,与其商定好时间后我们再上门办理。”南大街分理处负责人常静说。不仅如此,为了更好地宣传农商行的服务,南大街分理处还为摊主们送上专用抽纸盒、纸巾等用品,让客户感受农商行的热情与温暖。
“小高,今天又来了啊,来吃个炸串。”经营炸串的吴勇看到高剑路过摊前连忙出声招呼道。他的炸串味道好,经济又实惠,光顾小摊的客人络绎不绝。吴勇说:“现在逛夜市的人逐渐增多,生意是越做越红火了,好的时候一天能挣二三百,你们给我布放的收款码,真是太方便了,收到的钱可以直接存到银行卡里,省去了我提现和存钱的麻烦。”
在做好金融服务的同时,南大街分理处还实行了“按日PK、按旬通报、按月排队”的绩效考核机制,各营销服务小组按日汇总上报营销业绩,夕会总结点评,设立奖励金,对于完成任务的给予对应奖励。“通过这种考核机制,我们的员工在服务水平上有了提升,也营造出了‘比、学、赶、帮、超’的良好氛围。”常静说,南大街分理处将持续增强金融供给,让精准服务赋能实体经济,用心把优质金融服务送至每一位客户,用情打通金融服务百姓“最后一公里”,用实际行动助推县域经济高质量发展。
记者 刘文军
责任编辑: 吉政