临汾新闻网讯 “太感谢了!你们专程来到我家办理业务，真是解了我的燃眉之急。”拿着新办理的存单，襄汾县古城镇曹家庄村村民李女士向襄汾农商行曹家庄支行工作人员连连道谢。

　　就在几天前，一位女士急匆匆来曹家庄支行营业厅找到当日值班的工作人员关瑞颖说：“您好，我丈夫在咱们银行的存单丢了，但他身体不舒服无法来银行办理挂失补办业务，这该怎么办?”听了客户的话，关瑞颖一边倒了杯水安慰客户，一边继续了解情况。

　　通过详谈得知，李女士的丈夫突发疾病要取钱治病，但存单却找不见了，内心十分焦急。了解清楚情况后，关瑞颖随即向支行行长毛淑琴进行汇报。毛淑琴得知情况比较紧急，决定立即开通绿色通道，上门为李女士丈夫办理业务。

　　关瑞颖和同事迅速准备好所需材料，赶往李女士家里开展挂失服务。来到李女士家后，关瑞颖与同事顾不上休息，立即与李女士丈夫交谈，征求意见、签署业务授权委托书……办完这些手续后，关瑞颖一行又与受委托人李女士一起前往网点办理挂失、补办存单等业务。李女士很快拿到了补办的存单。

　　“曹家庄支行一直以急客户之所急、解客户之所忧为己任，特别针对行动不便的特殊客户群体，建立了完善的上门服务延伸方案。”毛淑琴说，正是通过一次次的上门服务，该行在群众中树立了“百姓银行”的良好口碑。

　　本报记者