临汾新闻网讯“认真做事低调做人”是霍州农商行营业部客户经理蔡韩华始终坚持的信念。在蔡韩华看来，如果能够在岗位上发挥最大的潜能，作出最大的贡献，他甘当服务一线的一颗螺丝钉。蔡韩华自参加工作以来，业务培训和自我学习从未缺席，从思想上、业务上提高工作能力和水平，深入一线服务群众，用心踏实做好每项工作，前不久被评为2023年上半年信贷转型标兵。

　　扎根一线 干在最前

　　“我先上!”这是工作14年的蔡韩华常说的话。一直奋斗在金融服务一线，他始终践行着自己的初心，扛起使命担当，在每一个岗位上贡献自己全部的能量。

　　干一行爱一行，热爱能抵得过一切坎坷。“我工作过的岗位不少，在办公室干过内勤，当过柜员，后来当了客户经理服务客户，在每个岗位我都全身心投入。”蔡韩华表示，他身体力行做好各项工作，也在历经种种困难和挫折中积累了丰富的工作经验。

　　“自2016年在营业部工作以来，我始终扎扎实实落实支行交予的各项工作，让自己做在前、干在前。”蔡韩华说，在总行推出“装修贷”产品以后，他积极与中介公司对接，一次次上门走访客户，以勤恳努力换来了优秀的成绩，营业部发放的263笔装修贷业务中，由他个人营销的就占到105笔，余额480万元。

　　为了更好地做好工作，蔡韩华不断让自己的业务水平更加熟练。他时常利用空余时间，翻阅微贷学习文件和各项制度管理办法，充分利用智慧学习平台反复观看学习，在干中学、在学中干，只为在每一次工作时，能展现出最专业的服务状态。

　　用心服务 解难便民

　　“小贾，你这买卖是越来越好了。”“还行吧，这少不了你这些年的帮衬。”蔡韩华隔三差五总会到老客户贾振琦的公司看看，聊一聊家常，谈一谈近期发展情况。他们一开始只是业务上的往来，后来慢慢成了无话不谈的朋友，对于蔡韩华的评价，贾振琦笑着说：“他办事踏实，而且处处为我着想，除了业务上的关系，我们更像是好朋友。”

　　90后的贾振琦在2015年开始创业，最初他从事的是办公用品批发，经过勤勤恳恳的努力，积累了一定的资金，他萌发了涉足新领域的想法，但苦于没有足够的启动资金。“也是那个时候和蔡哥第一次接触，他了解到我的情况后，立刻给了我一些专业的建议，然后连着几天帮我整理资料，最终帮我成功申请到15万元的信用贷款，我的物流生意也做起来了。去年每天的运费就能达到20多万元，后来又从霍州农商行申请到280万元的贷款，保证了我的生意正常运转。”

　　“服务是做出来的，不是说出来的!”蔡韩华坚信，用真心、用行动才能让金融力量有温度，真诚的一次微笑、简单的一声问候、温暖的一杯白开水、礼貌的一次让坐，无时无处不在细微处体现了服务的热情、周到、贴心。蔡韩华坦言：“不仅仅是一些小小的服务细节，更重要的是通过专业的经济、金融知识，为客户的经营发展出谋划策，既拉近了与客户的距离，又达到了心的交流、情感的升华，更体现了全心全意为客户服务的真诚与热情。”

　　默默奉献 争创一流

　　事业的成功绝非偶然，除了踏踏实实完成本职工作，还需要学会用科学的方法去开展工作。工作多年的蔡韩华对此有着深刻的体会。

　　“我们的很多工作需要做好前期铺垫，比如我从年初开始就自己制定了贷款营销计划，走亲访友、市场调查等都是必不可少的，通过贷后走访、客户联谊等方式，利用好工作之外一切可利用的时间广拓客源。”蔡韩华表示，在平时工作中，他严格按照总行信贷管理制度，管好用好信贷资产，严格把好贷前调查关，每笔贷款坚持实地走访，做到访谈与分析相结合、实地调研与多方渠道调查相结合，规范信贷运作，确保发放的每一笔贷款合规、安全、规范，形成良好的工作机制。截至8月末，蔡韩华负责管理的千万元以下贷款户数196户、余额10798万元，利息收回率达100%。

　　面对闪亮的工作业绩，蔡韩华依旧保持着一贯的工作作风，他说：“成绩属于过去，我只是做了一些自己应尽的工作，与上级的要求还有很大差距。我要在今后的工作中继续加倍努力，为霍州农信贡献更大的力量。”

　　记者 潘华玲