临汾新闻网讯 虽然事情已经过去了几天，但杨阿姨依旧对当天的经历记忆犹新，逢人就夸安泽农商行富民分理处的工作人员素质高、服务好：“幸好有他们尽职尽责耐心地劝阻我，要不然我这辛辛苦苦攒的养老钱就被骗走了!”

　　11月10日，富民分理处营业厅内，各项工作井然有序进行着。综合柜员亓乐霞看到杨阿姨急匆匆地来到柜台前，焦急地询问如何办理向外省现金汇款业务。“杨阿姨是我们富民分理处的代发工资客户，有着长期的业务往来，所以我们和她比较熟悉。杨阿姨每月支取固定现金用于日常支出，有储蓄的理念和习惯，以前从未办理过汇款业务，所以她着急地要办这个业务，我们都觉得有些反常。”亓乐霞就问杨阿姨为什么要汇款。杨阿姨慌张地说：“我儿子生病了，一个人在北京，医院突然打电话要做手术，得赶紧把钱打过去。”听到事情紧急，亓乐霞赶紧在业务系统录入收款账号，发现收款账户的开户行在南方，收款人名字也不是杨阿姨儿子。

　　“这些疑点让我们提高了警惕，怀疑杨阿姨可能遇到了电信诈骗。但根据现有情况又不能完全确定是诈骗，于是我就转换思路，和杨阿姨拉起了家常，问了问杨阿姨，儿子生什么病了?是不是他自己打的电话?现在在哪个医院?结果几个问题让杨阿姨更加着急了，一直催促着让我办理业务。”亓乐霞说，看着杨阿姨的样子，她更坚定了这可能是一起电信诈骗，立刻上报给分理处负责人刘欣。在经过严肃认真的讨论之后，分理处确定这是一笔存在较大风险的业务，决定暂停办理这笔业务。

　　看到工作人员没有继续办理业务，杨阿姨更加焦急，她激动地说：“我儿子病了，不能接打电话，就靠这钱救命，快点汇款吧!”刘欣耐心地安抚杨阿姨，向杨阿姨说明停办业务的缘由，反复提醒她可能是诈骗，请杨阿姨确定儿子现在的状况。其他工作人员则尝试联系杨阿姨的其他家属。

　　杨阿姨侄女接到电话后赶忙来到网点，尝试与表哥进行微信视频通话。在接通视频后，杨阿姨的儿子表示自己没有生病，也没有委托其他人要求母亲汇款，因为工作单位在开会，手机暂时设置成了不接电话。看着儿子一切正常，杨阿姨的眼泪夺眶而出，这才放下心，也相信自己真的遇到了电信诈骗，不停地向现场的工作人员表示感谢。最终，富民分理处成功阻止了该笔电信诈骗，为客户避免了经济损失3.9万元。

　　记者 潘华玲