临汾新闻网讯 近日，在乡宁农商行营业部大厅，大堂经理蔡丹丹正热情地接待着上门办理业务的客户。

　　期间，一客户提着两个大袋子迎面走来，“你好，我这里有几千个硬币，都是近两年存下来的，咱们这边能兑换吗?”听到他试探性的询问，蔡丹丹热情地回应：“没问题，为群众提供零钱兑换是我们的义务。您放心，我们尽快为您办理。”

　　交流中，蔡丹丹了解到该客户姓文，于是先引导其到休息区坐下，为他倒了杯水，让他耐心等待。由于当时正值业务高峰期，为确保柜台正常运行，并及时为文师傅办理兑换业务，蔡丹丹立即将情况反映给营业部负责人。负责人获悉后马上组织5名工作人员进行清点，从原本普通的“一对一”服务成为了“五对一”服务。营业部经理、副经理、客户经理、综合柜员等齐上阵。小小的柜台上瞬间响起整理硬币时的清脆碰撞声，清点、擦拭、分类、码放……每一项工作都有条不紊。

　　在等待兑换的过程中，蔡丹丹与文师傅交谈了起来：“文师傅，您是做什么生意的，怎么会收到这么多硬币?”“我在小区内的车棚里安装了充电桩，平时住户充电都是投币。”了解到文师傅的情况后，蔡丹丹便立即向他介绍了“晋享e付”收款码业务，并进行了演示。文师傅听后对此产生了浓厚的兴趣：“这个太方便了，非常适合我，要怎么办理呢?”在蔡丹丹的帮助下，文师傅当即提出了申请。

　　经过一个多小时的努力，两袋硬币被整理得整洁有序，共有硬币3123枚、合计2902元。拿到兑换好的人民币，文师傅感动不已：“真是太感谢了!你们不仅帮我解决了实际问题，还让我感受到了温暖与关爱，农商行的服务态度和职业精神真是让人敬佩。”

　　记者 刘文军