临汾新闻网讯 群众有金融需求，他们第一时间上门帮助解决;社区活动中，他们积极参与其中，贡献农信力量……近年来，金融服务融入百姓生活，让便民服务真正“零距离”，尧都农商行财苑支行以“个性化”的服务和“家人般”的热情，激活金融服务融入社区的每根“神经末梢”。

　　巾帼柔情勇争一流

　　“我们将以竞赛活动为契机，坚持金融为民本心，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为社区居民提供更加贴心、高效的金融服务。”近日，在获得全省农商行系统“农信玫瑰 岗位建功”巾帼创业竞赛活动先进集体荣誉后，尧都农商行财苑支行行长邰迎春深有感触地说。

　　多年来，财苑支行根据服务区域商贸发达、业态丰富的特点，不断打造“支行+社区”“员工+居民”“金融+服务”的新型服务网点，用自己的温暖和行动诠释着金融的服务理念和精神。

　　财苑支行共有员工18人，其中女职工13人。“如何才能深入社区、融入社区?那么最基础的是缩短与居民的距离，我们充分发挥女性善于沟通、亲和力强的优点，跑遍、跑通服务区域内的2个市场、12条街道、10个小区，打造社区‘最后一公里’金融服务圈。”邰迎春介绍，财苑支行周边辐射御景水城、滨河花苑等多个居民小区，支行发动全员走出去，把业务从“柜台”办向“柜外”，与居民商户交朋友、问需求，以促进业务全面发展。

　　网格服务贴心陪伴

　　“王姐，咱的收款码用得咋样?有什么需求您尽管提出来。”财苑支行客户经理温勇波走进商户王苏艳的饭店进行日常走访。王苏艳在御景水城小区经营一家饭店，温勇波了解到其因装修、运营等投入有资金需求时，立刻进行了资料收集，很快为其办理了10万元贷款，并相继开通了晋享e付二维码、第三方绑卡等服务，为王苏艳的经营提供了便利。

　　财苑支行发动全员深入服务区域开展“网格化服务”，每一名经理就是一个“移动银行”，为群众提供授信、理财、支付、缴费等“一揽子”金融服务，满足他们的金融需求。

　　为把服务进一步做深做细，财苑支行以社区居民和商超金融需求为“圆心”，高标准启动“驻点社区”建设工作，及时掌握居民在日常生活方面的各类需求，多元化服务打造10分钟金融服务圈;推行延时服务模式，由巾帼服务队职工轮班提供金融服务，做到“周末不打烊”，解决了许多群众“上班时间没空办、周末时间不想跑”的困扰;推出“手把手”线上渠道操作流程，让更多群众掌握线上操作技巧，实现办理简单业务“一次不用跑”，办理复杂业务“最多跑一次”……

　　融入社区打造港湾

　　“家里老人行动不便，银行卡密码修改必须本人到场，我们很着急，农商行的冯大姐放弃休息及时上门办理，真的让我们很感动。”不久前，家住御景水城小区的一名老人需要办理业务，财苑支行营业部负责人冯仙平获悉后立即带着工作人员上门为其办理了密码修改业务，赢得了老人和家属的一致称赞。这样暖心的服务，财苑支行每天都在上演。

　　财苑支行积极加载社区服务功能，让小区气氛“活”起来、人气“旺”起来、居民“暖”起来。他们在御景水城小区设立志愿者服务专线，对社区绿化卫生、助老助残、宣传咨询、家政服务及就业信息提供等进行专项服务;在泰和府邸小区开展“健康达人”社区服务，定期邀请专业健身教练到小区开展专题讲座与互动，送上健康宣传和系列金融产品;在三星凤凰府小区开展“财富小管家”社区服务，为未成年人及家长量身打造线上专属金融服务……一个个特色活动的深入开展，让财苑支行融入社区群众之中。

　　财苑支行通过贴近生活的服务方式，向广大居民提供特色服务、传递关爱，打造起了社区金融服务“生态圈”，让群众尽享农商行便民、利民、惠民的优质金融服务。

　　记者 潘华玲