临汾新闻网讯 一个个搀老扶弱的手臂，一次次及时周到的金融服务，无数次巾帼争辉的华丽绽放……近年来，在霍州农商行东城支行的各个岗位上，处处闪现着女性的身影，她们积极担当，主动作为，用行动诠释初心、以实干践行使命，用行动演绎着现代女性的职业风采，展现了地方金融机构的责任与担当。

　　苦练技能修内功

　　东城支行现有职工11人，其中女职工8人，占比72%。“我们立足岗位，充分发挥女职工优势，由内而外锻造‘农信娘子军’，为农商行高质量发展贡献巾帼力量。”东城支行行长郭洪介绍，今年以来，东城支行深入贯彻落实省农商行工会“农信玫瑰 岗位建功”创业竞赛活动要求，围绕女职工提素建功、关怀关爱，通过“书香致远”“关怀暖心”等特色项目，打造“熨帖农商”女职工特色品牌，发挥女职工的“半边天”作用，为支行发展凝聚巾帼力量、贡献巾帼智慧、绽放巾帼风采，有效带动支行各项业务增长。

　　“今天的技能比拼我退步了，还得加强练习。”“信贷业务有些吃不透的地方，我要找师傅去问问。”……锤炼业务技能，比学赶超氛围热烈，这是东城支行员工的日常。该行以“立足岗位练本领·力学笃行增实效”为口号，以提升员工素质为宗旨，将“熨帖农商”女职工品牌创建融入到日常工作中，积极打造高素质女职工队伍。

　　今年以来，东城支行鼓励4名女职工经过半个月的集中学习，全部通过信贷业务资格测试;组织柜员利用业余时间勤学苦练业务技能，3名女柜员在总行柜员等级评定中提档升星……

　　东城支行的娘子军们手捧一份出色的答卷，锐意进取，用精益求精的过硬本领彰显“巾帼之光”。

　　深耕服务赢赞誉

　　近日，65岁的陈女士来到东城支行营业厅，拉着大堂经理刘莉的手感慨地说：“你们的热心服务让我特别感动，咱农商行是当之无愧的百姓银行!”

　　陈女士因为自身原因曾经不敢到银行办理业务，但东城支行的温情服务让她有了彻底的改变。“儿女不在身边，我身体有残疾，出行只能靠轮椅，害怕麻烦银行工作人员。年初到霍州农商行取养老金，他们从进门前就热情地帮我推轮椅，进门后专门有人陪着我办业务，一直到最后办完，没有让我感到一丝不适。”陈女士激动地说。“我们的服务没有轰轰烈烈，都是细微的真诚付出，只有一次次持之以恒的优质服务，才能换来群众的认可。”一旁的刘莉则深有感触地说。

　　对于东城支行“农信娘子军”的服务，38岁的杜转转也深有体会。她和爱人经营着一家小吃店，今年因扩大经营规模遇到了缺少资金的困难，由于生意忙碌，他们没有时间详细了解如何申请贷款。客户经理燕荣一次次主动上门沟通，作为信贷队伍中唯一的女客户经理，她发挥女性耐心、细心的优势，详细为杜转转夫妇讲解信贷产品，最终为他们选到了适合的贷款产品，成功办理了15万元的贷款，缓解了他们的资金压力，让小吃店的生意日益红火。

　　暖心关爱解民忧

　　“你们这小品演得真好，我已经记住了那些讨厌的诈骗方式。”“这些小姑娘演得真不错，我家小朋友都能看懂呢。”……在拓展宣传渠道、延伸宣传触角方面，东城支行结合金融知识、征信知识、业务产品等内容，组织员工积极编演情景剧、小品等群众喜闻乐见的宣传短剧，定期深入农村展演并与群众互动，让老百姓对所宣传的金融知识看得懂、记得住。

　　“为客户带来优质、暖心服务”是他们一直追求的目标。“我们的爱心驿站不仅能为户外劳动者服务，还拓宽服务渠道，对户外劳动者的孩子进行作业辅导、思维拓展等，最大限度帮助有需要的人解决后顾之忧。同时，我们与服务区域内的10余户孤寡老人、外出务工留守儿童建立结对帮扶模式，采取定期上门帮扶、节假日慰问的方式，将农信关爱和温暖送到需求者的心坎上。”郭洪说，他们的“搭把手”热线电话，让人在农忙时节、家中有喜事丧事等需要帮忙时，都可随时拨打。

　　她们，以巾帼不让须眉的豪情展现了新一代农商女性的风采，彰显了铿锵玫瑰的别样芬芳。“全省农商银行系统巾帼创业竞赛先进集体”称号是对东城支行全体人员的最好褒奖，她们将全心全意履职担当、展现“巾帼之美”!

　　记者 潘华玲