临汾新闻网讯“嫁给信合不后悔”是李丽青常说的一句话，17年来她扎根农信沃土，始终以奋斗的姿态做出诠释。在今年的首季“开门红”活动中，她个人被授予市级“吸储标兵”，她所带领的城南支行获得了全行第二名的好成绩;今年3月，她又光荣地获得“全省农商银行系统巾帼创业竞赛先进个人”荣誉。

　　为“每个小数点”而努力

　　4年时间，网点面貌焕然一新，各项业务成绩翻番……提起接手城南支行后的变化，李丽青笑着说：“业绩增长的每个小数点都代表着我们付出的努力!”

　　2020年，李丽青调任当时的城南分理处负责人，当时的情况是环境卫生脏乱差、时不时停水停电，还没空调、热水。“不要说提升服务了，连员工的基本办公条件都保障不了。”面对这种情况，李丽青立即安排人连夜打扫卫生、安装水电，3天之内基础设施全部完善。

　　在这之后的每一天，营业厅里都能看到李丽青带头打扫卫生的情景。她坚信优质服务和环境卫生是息息相关的，网点虽小，但时时保持窗明几净、井井有条，才能让前来办理业务的群众有好的第一印象。“难题一个一个得到了攻克，环境好了，业务也要紧跟上。我就加班加点带领员工挨个拜访周边商户，与商户、居民交朋友，在交往中捕捉有价值的信息，开拓业务。”李丽青深知，只有用心付出，才能赢得群众的信赖和支持。

　　困难重重，李丽青身先士卒，始终冲锋在第一线，以百分百的热情投入工作当中。功夫不负有心人，点滴的努力终于得到认可，客户不断增加，业务水平节节攀升，存款余额大幅增加甚至翻番。城南支行以全新的姿态展现在大众面前。

　　真心服务每位群众

　　李丽青对优质服务要求很严格，她不仅要求自己亲力亲为，更是不断要求员工把优质服务养成刻在骨子里的习惯。

　　“您这笔业务办理时间大概需要3分钟，请稍等!”“这是我行最新的业务产品，请您了解一下!”“好的，再见!”……在每一次临柜服务中，李丽青都以专业、热情的服务极力满足着每位客户的金融需求。在高效办理业务的同时，李丽青熟练地宣传金融产品和普及预防电信诈骗、假钞识别等金融知识。

　　“每天做的工作其实都一样，但一些微不足道的小事却被客户记到了心里，从而信赖你，那种感觉真的特别奇妙。”李丽青记得，有一次她在柜台上办理业务中，听到一位客户随口说起他自家种有梨树，如果有需要可以找他买。李丽青正好需要，于是下班后专门开车跑到这名客户家的果园里买梨。“他没想到我会因为他的一句话专门跑这一趟，后来经常找到我们网点来办理业务。”李丽青说，这样的事例在工作中经常遇到，让她深刻体会到只要真心付出，一定能赢得大家的信任。这无形中也促进了农商行服务质量的提升。

　　2023年，李丽青迎来了新的挑战，城南分理处升级为支行。工作量增加了，但李丽青对优质服务的要求一如既往。尤其在今年首季“开门红”活动期间，李丽青提前安排员工兵分三路分别对接服务区域内的居民和商户，指定专人分别进行对接和跟进，有效利用大众走亲访友、购物消费、返乡回家、春耕备耕、发展产业等重要时机，及时高效为群众提供金融服务，让金融力量助力生活更美好。

　　做员工的“知心大姐”

　　遇事果断、为人仗义、敢想敢干……这是李丽青留给许多人的印象。而在城南支行员工眼中，她是热心关爱的大姐姐，是细心引导鼓励的领头人。“我们时时刻刻都在围着客户转，但往往忽略了员工的真实感受，他们也是需要被关怀重视的。而且我认为员工幸福指数提高了，各项服务和业绩才能随之提高。”李丽青深有感触地说。

　　“有一天晨会，我发现有个员工情绪不太好，会后就私下把她叫到一边询问具体情况。刚开始她还不愿意说，经过耐心劝导后，她道出了家庭纠纷的事情原委。我就上门帮她和家人耐心调解，化解了矛盾，员工工作积极性更高了。”李丽青说，虽然遇到的很多都是小事，但她的关爱却无形中拉近了与员工的距离，大大提升了工作效率。

　　在生活中，李丽青是员工的“知心大姐”;在工作中，她又是善于调动员工工作积极性的管理者。为了激发员工工作的动力，李丽青制作客户清单，分类认领到每个员工个人，结合岗位对每名员工分配不同比重的任务，做到每日晨会一汇报、每周例会一小结;严肃工作纪律，严格考核，将任务与绩效考核严格挂钩，充分调动员工的积极性和主动性，突出多劳多得、优劳优得。

　　以奋斗之姿，绽青春芳华。入行17年来，李丽青踏着隰县农信发展的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，向着更高、更新、更远的目标迈进!

　　记者 潘华玲