临汾新闻网讯 在大宁县城的每家商户，只要提起大宁农商行零售业务部，大家都会竖起大拇指称赞，“农商行工作人员非常热情，而且办事牢靠。”“他们经常上门走访，我们都处成了好朋友。”“他们都很负责，只要遇到金融方面的问题，他们都能够及时上门解决。”……零售业务部主要负责电子银行和银行卡的推广业务，他们以商户需求为工作方向，以“贴心、用心、热心、耐心”服务好每一位商户，助力商户生意兴隆。

　　为了更好地为商户提供金融服务，大宁农商行适时打造“银商”平台，创新推广出“金融小管家”管理模式，不断优化“星级商户评级”管理，为商户提供量身定制的特色金融服务，做商户的贴心人和生意上的好助手。“我们部门的‘金融小管家’主要承担着县城内980多家商户的‘晋享e付’布放和机具设备的维护售后服务，同时全方位营销农商行的各种金融产品。”零售业务部经理冯对萍说。

　　零售业务部的优质金融服务无处不在。有一次，“金融小管家”景鹏雁来到一家奶茶店买奶茶，在等待的过程中，他与店老板朱志龙聊了起来。当朱志龙得知景鹏雁是农商行的工作人员后，便说起了自己的困难。原来，他店内使用的是自己的收款码，用起来还算顺手，但对账较繁琐，这让他很烦心。听到朱志龙的难题后，景鹏雁当即向其介绍农商行“晋享e付”收款码，并说明了“晋享e付”的优势，还做了手把手地讲解。了解到“晋享e付”的方便后，朱志龙当即提出了申请。景鹏雁拿上奶茶立即回到工作岗位，为其快速办理好并送上门调试。朱志龙在使用了一段时间后，体验到了查账和对账的方便，等景鹏雁再次来到店内时，他高兴地说：“小景，你可是帮了我大忙了，自从使用‘晋享e付’二维码后，我的每笔账都是清清楚楚的，而且第二天都能自动提现到我的储蓄卡内，太方便了!”

　　针对推广业务中发现的问题，零售业务部的“金融小管家”都会以专业的知识向群众做好服务工作，进一步增强群众的满意度和忠诚度。有一次，冯对萍听说经营水果店的冯师傅使用的“晋享e付”音箱出现了问题。她便记在了心中，及时上门了解情况，在了解到其是因为系统升级导致出现问题后，她当即进行了更换。“自从农商行的‘金融小管家’开始服务后，经常在周边能够看到他们的身影。尤其是办事还非常有效率，就像这次，还没有等我找他们，他们就主动上门为我解决问题，真是太周到了。”冯师傅感慨地说。

　　凭借人熟、地熟、情熟的优势，零售业务部的“金融小管家”走遍了大宁县城内的大街小巷。在飘着菜香的饭店、喧嚣的菜市场、热闹红火的超市，总能看到他们的身影。“自‘金融小管家’推出以来，我们的工作人员在街上走访的时间越来越多，服务更是一天比一天好，群众对我们的认可度大大提升。”冯对萍颇有感触地说，正是他们抱着以群众为本、服务为上、创新为魂、奋斗为荣的态度，用心、用情、用服务的工作方式走进了群众的心坎上，收获了大家的一致好评，也让大宁农商行的形象深入人心。

　　“金融小管家”细致入微的优质金融服务赢得了众多商户的信任，使用“晋享e付”的活跃商户从年初554户增加到6244户，目标完成率达到了391%，为大宁农商行高质量发展贡献着力量!

　　记者 刘文军