临汾新闻网讯 “许总，咱们的饮料销售进入了旺季，资金上有什么困难吗?”“陈大姐，咱家的收款码用得怎么样?遇到问题可以及时联系我。”……在曲沃经济技术开发区这片生机勃勃的土地上，曲沃农商行开发区支行扎根当地，服务群众，用实际行动为地方发展倾情贡献着金融力量。

　　新起点迸发新动力

　　走进开发区支行，崭新的大厅设立有咨询引导区、客户等候区、智能服务区等几大功能区域，智能化自助设备一应俱全，高效便捷的智能设备、贴心的金融服务、合理的功能分区，处处彰显着该行以“客户为中心”的服务理念，为群众营造了全方位的金融服务体验。

　　“开发区支行作为曲沃农商行今年新成立的网点，面临着客户知晓率低、业务较少、任务完成难度高等一系列挑战。恰逢省农商行提出牢牢把握战略窗口期、战略转型期、战略跃迁期的工作指引，为全省农商行推动高质量发展发出了动员令、吹响了冲锋号，作为支行的负责人，我深知肩上的担子沉重。”曲沃农商行开发区支行行长解雪琴表示，作为一线网点，全员要深刻领会省农商行会议精神的内涵实质，紧密对照网点实际详细制定外拓营销计划，确保全员思想统一、方向明确，引领全员精准挖掘客户金融需求，扎实做好综合营销服务，助力全行各项业务高效推进。

　　为了迅速提升网点的知名度和影响力，解雪芹身先士卒，带领员工开启了一场艰苦卓绝的攻坚战。无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的严冬，他们都毫不懈怠。常常能看到他们穿梭在大街小巷、社区企业之间，耐心地向群众介绍支行的服务和产品，将宣传页递到每一双手中。“我们没有固定的服务辖区，所以要多跑、勤跑，最开始的突破都是靠一个个脚印踏出来的。”解雪琴认为，除了要克服任务繁重、市场竞争激烈等困难，还要确保业务过硬，敢于担当，才能成功“拿下”这个“从零开始”的网点。

　　“心”服务带来新成效

　　优质的服务是业务拓展的关键，用心服务更是赢得群众的法宝。解雪琴用自己的实际行动诠释着用心服务的真谛，也要求全员将群众的需求放在首位。一次解雪琴临柜服务时，一位老年客户前来办理业务，但由于忘记带身份证而焦急万分。解雪芹轻声安慰道：“没事的，没事的，不要着急……”她一边安抚客户的情绪，一边积极思考解决方案。考虑到老人行动不便，她安排员工陪同老人回家取身份证，并为老人开通了绿色通道，快速办理了业务。老人感动不已，连连称赞开发区支行的服务贴心周到。

　　在解雪琴的感染下，员工们也自觉练就了用心服务的能力。“要不是你们一次次的真诚服务，我可能还享受不到这样便捷的金融服务。”在曲沃县城区三星物流园内，经营多年小商品批发生意的许先生感慨地对前来入户的该支行客户经理李可说。许先生说，他从最初不愿意与银行打交道，到开始使用晋享e付收款码，再到申请30万元的贷款资金，开发区支行的工作人员让他一步步成为农商行的“铁粉”。

　　开发区支行全员以诚相待，群众也如亲人般信任着这群金融服务者。自成立以来，支行一路勇往直前，不断书写着辉煌篇章。优质的金融服务不仅为开发区支行的发展奠定了坚实的基础，也为曲沃农商行的整体发展贡献了力量。

　　凝聚力促进新发展

　　聚沙成塔聚水成涓，造就了开发区支行的亮眼业绩。

　　“一个团队要想取得业务发展，必须团结共进、素质过硬。因此，创新考核方法，结合员工不同的营销能力，制定详细且具有针对性的阶段性奖惩措施。通过‘多劳多得’的激励机制，充分激发员工干事创业的积极性。”解雪琴说，在日常工作中，全员事事争先带头，以身作则，为支行营造了一种比服务、抓大户、拓新户、留老户的良好氛围，使得业务不断攀升，呈现出喜人的发展态势。

　　除了关注业务发展，员工的成长和生活成了凝聚合力关键所在。“我们常常互相沟通交流工作和生活中遇到的困难和问题，鼓励年轻员工不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，员工们有了广阔的发展空间和晋升机会，也就有了更加积极向上的发展动力，支行形成了和谐友爱、积极向上、风清气正的工作氛围，大家齐心协力共同为支行的发展贡献力量。”李可说。

　　在开发区支行，全员用脚步丈量每一寸土地，深入商户与农户之间，以热忱与专业，为客户精准匹配信贷产品，呈上“一揽子”金融服务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实基础，也在金融服务的画卷上留下了浓墨重彩的一笔。

　　记者 潘华玲