临汾新闻网讯“你们的服务真是太周到了。”许多享受到侯马农商银行上门服务的群众都会发出由衷的赞叹。工作人员总会微笑着回应：“这都是我们应该做的，能为您解决实际困难，我们也很开心。”

　　侯马农商银行以“跃马争先，使命必达”的驿马精神为引领，积极拓展并深挖服务文化内涵，全面履行社会责任，通过上门服务举措，让老年客户等特殊群体的业务办理更加便捷、放心，切实提升金融服务的温度与质感。

　　针对高龄老人社保卡开户、密码重置、挂失补发等特殊业务，侯马农商银行推出适老便民服务，专人为行动不便的老年客户提供上门服务，急人之难、特事特办，积极解决“银发”群体的实际问题，践行有温度的服务理念。近日，开发区支行接到一位客户的求助电话，得知一位高龄老人急需办理社保卡开户业务，但因身体原因无法前往银行。工作人员立即准备好相关资料，驱车前往老人家中。沿着蜿蜒的小路，工作人员终于找到了老人的住所，进门后微笑着向老人问好，并耐心地解释来意，很快打开设备，开始为老人办理业务。老人的眼神中充满了感激，看着工作人员熟练地操作着设备，心里的石头也渐渐落了地。工作人员一边办理业务，一边与老人聊天，询问老人的身体状况和生活情况，让老人感受到了浓浓的关怀。

　　“我爱人的腿受伤了，本人无法到你们这里办理业务，这可怎么办?”近日，学府支行工作人员在接到群众求助后，详细了解其需求后，随即提供了上门服务，在严格遵守业务流程和确保客户真实意愿的前提下，顺利办理了重新识别业务，保障了客户正常用卡需求。

　　无论是行动不便的老人，还是因特殊情况无法前往银行的客户，侯马农商银行的工作人员总是第一时间响应，带着满满的热情与专业，用实际行动践行“打造精微行，让服务更贴心”的理念。

　　记者 潘华玲