临汾新闻网讯 “太感谢你们了，要不是你们上门办理银行卡密码重置业务，我们都不知道该怎么办了。”近日，乡宁县昌宁镇营里社区石咀村村民闫师傅拉着乡宁农商银行新城支行工作人员张志通的手感激地说。

　　原来，闫师傅急需用钱，但瘫痪在床的妻子忘记了农商银行储蓄卡的密码。由于出行不便，闫师傅便来到新城支行求助，在向工作人员说明情况后。工作人员立即向支行行长张娜娜汇报。张娜娜在了解到闫师傅的困境后，立即开通绿色通道，安排张志通和另外一名同事前往闫师傅家进行上门服务。“没有想到，新城支行当即就安排员工跟我回家，帮我解决难题。”闫师傅兴奋地说。

　　张志通和同事准备好上门办理业务的各项材料后，驱车来到闫师傅家中，一进门就忙活了起来。他们耐心细致地了解详细情况，并向他们解释密码重置业务的流程。经过一番有序操作，张志通和同事很快便协助他们完成了《上门服务告知书》和《授权委托书》等一系列必要法律文件的签署，并在现场留下了影像资料。办理完所有手续后，张志通和同事又回到支行，为闫师傅妻子办理了密码重置业务。有了新的密码，闫师傅顺利取到了现金。“乡宁农商银行的服务真是细致入微，始终把我们的需求放在心中，让我们深受感动。”拿上现金，闫师傅激动地说。

　　将服务送上门，让群众享受到优质的金融服务，对于新城支行来说这不是第一次，也不是最后一次。“近年来，我们始终坚定不移地秉持‘服务至上 以人为本’这一理念，不断创新服务模式，优化服务流程，切实为群众办实事、办好事，用实际行动诠释金融温情，全力打造老百姓‘家门口的银行’。”张娜娜说。

　　本报记者