临汾新闻网讯 以高效流程加速贷款审批、简化手续，确保群众金融需求得到即时响应;以专业、温馨、热情、高效服务，为群众营造宾至如归的服务体验，让群众尽享农商金融便利……近年来，尧都农商银行科委巷支行深耕网格化服务，为群众的生活和生产经营提供了有力的金融支持。

　　科委巷支行服务区域内有1个市场、2条街道、14个社区、3200余户居民。面对繁重的金融服务任务，该支行通过革新营销路径、深化网格化服务等活动，提升服务效能。“作为城市型网点，我们服务的群体更加复杂多样、服务范围更加集中，这就要求我们的服务更加精细化。通过开展‘网格化’服务，让网格编织得更加紧密，切实拉近与群众之间的距离，建立起沟通的桥梁，让金融工作更好地贴近群众。”科委巷支行行长史晶晶介绍，科委巷支行针对不同类型群众的金融需求特点，分类制定个性化服务方案，确保每个重点客户都有专人负责联系和跟进，确保服务既全面又贴心，真正实现了从广度到深度的全方位覆盖，把“一揽子”金融服务送进千家万户，为高质量发展提供了坚实支撑。

　　科委巷支行在充分研究周边群众及市场的基础上，将金融产品进行“捆绑组合营销”，就是将“晋享e付”与存款营销组合，在便利商户收款的同时，吸收存款;将定期存款与贷款产品组合，在不影响存款利息的情况下，满足客户的信贷资金需求;将“晋享e付”与码上贷组合，在提高“晋享e付”活跃率的同时，为客户提供高效的信贷服务。切实做到以贷引存、以存引贷，满足客户金融需求，推动支行业务快速发展。

　　“效率真高!手机简单操作一下就能申请贷款，真是太方便了。”在通过手机小程序成功申请5万元授信额度后，一文具店老板张女士高兴地称赞道。让张女士赞不绝口的小程序，是尧都农商银行推出的线上申请、线下核实审批的高效便捷金融服务。

　　同样感受到科委巷支行高效服务的还有经营汾酒专卖生意的王女士，她感慨地说：“今年年初为了方便我备货，科委巷支行仅用一天时间就为我办理了99万元的贷款，高效、及时的办事效率至今让我忍不住点赞。”

　　为提升员工服务能力，熟练运用现代化的金融系统，科委巷支行要求全员保持比学赶超的劲头，为工作提供源源不断的动力。支行通过晨会、夕会及周例会对各项贷款产品的利率、优势、客户反馈等情况进行常态化学习，由每个客户经理轮流当“信贷讲师”，开展情景模拟等演练。组织客户经理集中学习相关制度文件，促使其准确掌握、严格执行制度规定，确保业务办理高效合规，从而进一步提升贷款质量。

　　作为科委巷支行的一名客户经理，王斌将自己称作贷款服务的“神经末梢”和“毛细血管”，“迈开腿‘找’客群”便是他日常工作中最重要的一环。他结合周边群众情况，制定明确的时间表和任务清单，常态化深入走访，不断更新手头的金融服务台账，做到对周边群众的情况了如指掌，为全面授信、贷款发放提供第一手资料。

　　“服务好不好，群众说了算。”这是科委巷支行工作人员奉行的信条。科委巷支行以群众需求为工作导向，扑下身子开展普惠金融，积极为群众生活、产业发展注入金融力量!

　　记者 潘华玲