临汾新闻网讯 近日，翼城县南唐乡常册村村民刘女士逢人就夸翼城农商银行南唐支行：“真是太感谢他们了，要不是他们来家里给我办这个卡，我都不知道该怎么办。咱农商银行的服务真是太贴心了!”

　　70岁的刘女士是常册村村民，由于年事已高且行动不便，她的农商银行卡不慎丢失后一直没能补办。“最近有急事需要用银行卡，就让家人去南唐支行营业厅咨询，本来觉得不好办，没想到人家直接上门帮我办理了。”刘女士说。

　　当天，南唐支行运营主管石永晖和同事携带移动展业设备，早早地来到刘女士家中。一进门，他们就耐心询问了刘女士相关情况，以确保补卡业务办理流程的准确无误。在确认各项信息后，工作人员便开始了补卡业务的办理，现场完成了身份核实、信息录入、卡片制作等一系列原本需要在银行网点柜台才能完成的操作。在办理过程中，石永辉还不忘向刘女士及其家人普及一些常见的金融知识，例如如何妥善保管银行卡、防范电信诈骗等。

　　刘女士看着工作人员忙碌的身影，眼中满是感激之情。经过一番操作，工作人员成功为刘女士办理了补卡业务，并将崭新的银行卡递到了刘女士的手中。

　　这是南唐支行上门服务群众的一个小缩影。南唐支行行长李乔华表示，一直以来他们以群众需求为导向，不断创新服务方式，为广大群众尤其是行动不便的特殊群体提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让农商银行的温暖服务延伸到每一个角落，真正成为老百姓身边可信赖的银行。

　　除了创新服务模式，南唐支行一直以来都高度重视老年群体的服务体验，在营业厅内精心打造了一系列适老服务举措，如设置舒适的老年客户等候区，配备柔软的沙发和靠背椅等。

　　为了方便老年人看清业务办理流程和相关信息，营业厅内的指示牌字体特意放大，各类业务宣传资料也都采用了清晰易读的排版和较大的字号。同时，在每个业务窗口前，都贴心地配备了老花镜。工作人员更是将热情与耐心融入到日常服务中。每当有老年人来办理业务，他们总是主动上前搀扶，引导其至相应的业务区域。

　　一个个暖心的举措，进一步提升了南唐支行在当地的良好形象，赢得了群众的广泛赞誉和信任，推动南唐支行在服务群众的道路上行稳致远。

　　记者 潘华玲