临汾新闻网讯“用你希望别人对你的态度对待群众，群众才会信任你，有金融需求时才会找你。”这是隰县农商银行城区支行行长田冬冬经常挂在嘴边的一句话，田冬冬带头并带领支行员工积极践行，为群众提供热情周到的服务，赢得了群众的交口称赞，有力促进了支行工作业绩的提升。截至目前，该支行各项存款余额 35176.99万元，较年初净增4214.22万元，完成存款任务的190%。

　　“您好，请问您需要办理什么业务?”只要走进城区支行的营业大厅，大堂经理就会立即上前热情地询问，让办理金融业务的群众有着良好的体验感。干净整洁的环境卫生，微笑服务的工作人员，一个个“硬件”措施给群众带来不一样感觉。城区支行位于隰县县城中心地带，周边小区多、人流量大。城区支行始终牢记服务宗旨，时时刻刻把群众的小事、难事记在心中、办到实处。在每天的晨夕会时间，田冬冬都会组织带领员工反复学习总行的业务竞赛活动方案，以便更好了解各项政策。通过一次次的学习，城区支行的员工面对每一位群众，都会微笑迎接，尤其是当老人前来办理业务时，他们会放慢语速，耐心解释，手把手地指导操作;遇到行动不便的群众，他们主动上前搀扶，为其开辟绿色通道。“因为我们把每项工作都落实到了细微之处，大家在服务的过程中对待每一位群众都保持着足够的耐心，这才赢得了群众的信任。”田冬冬说。

　　在做好厅堂服务的同时，城区支行全员还经常走进居民小区、企业、单位宣传各项金融政策、电信诈骗知识普及等活动。在走访的过程中，该支行员工每走访一个地方，都会留下自己的联系方式，确保群众在有需求时能够及时联系到。“为了做好各项金融业务，我们的工作人员会建立一个微信‘金融服务站’，让在走访过程中的群众加入微信群，同时，我们还通过‘以贷引存、人脉吸储’等措施，有效加强了存款的组织和管理，真正做到了工作有目标、推进有时限、人人有压力的紧迫感。”田冬冬说。

　　在城区支行，每一位员工都怀揣着一颗热情、周到的心，他们用优质的服务态度赢得了群众的信任，为每一位前来办理金融业务的群众提供了舒心、便捷的体验感，使得该支行的各项业务不断攀升，为隰县农商银行的高质量发展贡献力量。

　　记者 刘文军