临汾新闻网讯 在综合柜员岗位上，她以过硬的业务和用心的服务，赢得群众的交口称赞;新老客户，为支行的业务发展奠定了坚实基础;在客户经理岗位上，她进村入户，深入田间地头，了解群众的实际情况，为他们送去急需的资金，助力乡村振兴。她就是被省农商银行评为2024年度先进个人的蒲县农商银行黑龙关支行客户经理范星星。

　　追求卓越 提升自我

　　“真情感动群众，服务促进发展。”这是范星星多年来奉行的服务理念。为此，她从语言表达、行为举止到业务办理效率等多个方面严格要求自己，不断增强服务意识，努力提高服务质量。

　　范星星在单位组织的各类学习活动中，每次都全神贯注，仔细聆听，认真做好笔记，深入思考所学内容，不走过场、不敷衍了事。工作之余，她利用碎片化的时间拓宽知识面，丰富自己的知识储备。“只有通过阅读书籍、关注行业动态等方式，多方位提升，才能使自己能够紧跟时代步伐，适应金融行业不断发展变化的需求。”范星星经常这样鞭策自己。

　　通过不断学习，范星星对工作有了更深的认识。工作中，她的服务热情洋溢且细致入微，让每一位前来办理业务群众的都能感受到她的真诚与耐心。面对群众的疑问，她总是微笑解答，不厌其烦;办理业务时，她操作熟练、严谨认真，确保每一笔业务准确无误。凭借着优质的服务，她赢得了大家认可和信赖，为工作的良好开展奠定了坚实基础。

　　用心用情 热情服务

　　长期奋斗在一线服务岗位，范星星始终坚守“群众至上”的理念，将每一位群众都视作自己的亲人，用点滴真心和真情，赢得了大家的信任。

　　范星星曾接待过一位老人，在长期的金融服务中，她了解到老人的孩子忙于事业，很少在身边。于是，她在工作之余，时常上门看望老人，在老人遇到困难时，她总会及时伸出援手，让老人深深感受到了农商银行和范星星的真诚和温暖。然而一次意外给老人造成伤害，导致其卧床不起。由于老人与范星星建立了深厚的感情，于是让儿子继续找范星星办理业务。

　　长期以来，范星星始终将专业、热情服务放在第一位，“只有用真心服务群众，用真情传递温暖，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的价值，让自己的工作变得更加有意义。”范星星说。

　　深入乡村 支持发展

　　在转岗客户经理后，范星星充分发挥专业技能，深入农村走访，积极对接资源，提供市场与技术信息，为群众量身定制金融方案，助力产业发展，拓宽群众增收渠道。“除了做好农商银行的工作外，我还时刻牢记身为一名共产党员的初心和使命，为广大群众送去支持和关怀。”范星星说。

　　在下乡走访中，范星星认识了黑龙关镇中垛村村民刘师傅。她了解到刘师傅一家五口生活艰难，爱人常年患病、父亲年迈、两个孩子上学，家庭收入微薄，生活困难。范星星通过多次与刘师傅谈心，鼓励他开拓思路，利用家中土地资源发展土豆和玉米种植，并帮其打开销路。经过几年的努力，刘师傅取得了可观的经济效益，生活逐渐好转。

　　“多亏了范经理，正是她在上门走访中，了解到我的情况后，给我提供资金支持，才让我有了现在的发展规模。”经营肉食店的李庆斌说，他经营肉食生意已有7年，在此期间，范星星行先后为他办理了8万元和20万元的授信，不仅让他没有了资金后顾之忧，更是让他在扩大经营规模时有了足够的资金，生意日益红火。

　　在平凡的岗位上，范星星始终秉持着对服务的热情、对群众的真诚、对支农事业的坚守，用辛勤的付出书写无悔人生，为农商银行事业的发展贡献力量!

　　记者 刘文军