临汾新闻网讯 6月20日，位于太岳腹地的安泽农商银行传来喜讯：该行存款余额突破50亿元，较年初净增6.42亿元，各项业务同步稳健推进，服务地方发展质效显著提升，赢得了地方党政、社会各界的广泛赞誉。这份成绩单是安泽农商银行一班人干字当头、攻坚克难、奋勇争先取得的，极为不易。

　　近年来，身处山区小县的安泽农商银行正视挑战、危中寻机，科学谋划、奋力攻坚，带领全行上下“大抓落实、进位赶超”，奋力闯出一条高质量发展新路。

　　下沉、下沉、再下沉

　　“把脉问诊”群众所需所盼

　　今年上半年，安泽农商银行每名干部员工都肩负着一项重要工作任务：走进每一个行政村，逐户对群众开展深度走访，与群众拉家常、聊需求，深入了解群众遇到的生产经营痛点、融资需求和家庭情况。这是该行为了更好地服务“三农”而实施的客户基础信息数据普查行动。许多群众盛赞：“信用社的好作风又回来了，我们发展生产的后劲更足了!”“农商银行的职责就是支农支小。在新的形势下，农商银行必须守牢支农支小主阵地，充分发挥好支持‘三农’作用。这就要求我们首先做到‘既要知己，也要知彼’，只有真正摸清群众所需所求，才能为他们提供精准金融服务。”谈及开展这次行动的初衷，安泽农商银行党委书记、董事长付向宇说，“由于以往掌握的数据存在不精准、过时的情况，导致近年来的支农支小工作不能完全紧密贴近群众需求。为此，我们必须走好新时代的群众路线，深入群众之中、了解群众所思所想所盼，这样才能有针对性地服务群众发展产业、助力乡村振兴!”

　　为确保普查取得实效，安泽农商银行党委高度重视、高位推进，将客户基础信息数据普查确定为今年的“书记项目”，由党委书记亲自挂帅、行长具体执行，全行人员明确职责、时间节点和任务目标，全力加速推进。总行主动对接县农业农村局、统计局、民政局等部门，调研全县农户及农业产业项目情况，及时掌握最新数据;各支行迅速进入工作状态，与乡镇政府加强沟通交流，争取到乡镇政府的大力支持，同时包村客户经理与村“两委”对接，获取各村农户基本信息，在与总行下发的相关数据比对后，形成客户基础信息数据库。随后各支行依据数据库信息，走入每个村、每户农户开展“拉网式”走访摸排，进一步登记详细信息，确保每个村、每一户台账的完整性和准确性。

　　在普查行动中，工作人员在深度了解群众情况和需求的基础上，积极为群众提供金融支持。当前正是西瓜成熟的季节，和川镇石渠村种植户常师傅的瓜田一派丰收景象。常师傅从2019年起一头扎进大棚里搞种植，熟练掌握了樱桃、西瓜的种植技术，心中萌发了扩大种植规模的打算，但又担心自有资金不足，因此一直犹豫不决。和川支行客户经理赵永明在普查中与常师傅深入交流。“你放心大胆干吧，对于你这样的种植大户，我们一定会全力支持。”赵永明的一席话让常师傅十分高兴：“农商银行让我吃了‘定心丸’，烦恼一扫而光。”很快，和川支行根据常师傅情况及时为其办理了50万元的授信，让他不再为缺少资金发愁，全身心投入到种植事业中。

　　如今，安泽农商银行客户基础信息普查数据已经完成阶段性目标。翻开汇总的数据，全县农户户数、每户的基本信息和授信情况等一目了然，为该行优化金融服务奠定了坚实基础。“我们正在依据收集回来的数据制作网格化营销作战图、县镇村三级电子地图、客户数据电子地图，将对符合授信条件的群众做到应授尽授，切实提高金融服务水平和业务能力。”安泽农商银行党委副书记、行长薛俊辉表示。

　　在做好服务“三农”工作的同时，安泽农商银行积极开展“千企万户大走访”，为全县企业、工商户发展加油助力。根据县政府推送的全县企业、工商户名单和数据，安泽农商银行领导班子带头认领、率先行动。各支行按照“掌握清单、配足队伍、精准对接、合理授信、持续跟踪”的实施路径，结合“走访清单”“推荐清单”内中小企业的经营状况、金融需求，积极走进企业之中，与企业负责人交朋友、勤沟通，了解企业经营状况和需求，推介农商银行的优势和特色金融产品，建立起紧密的合作关系，实现金融服务与实体经济的同频共振，为企业生产经营提供全方位的金融服务。安泽县翘梦健康科技有限责任公司依托当地丰富的连翘资源专业开展连翘深加工，生产的连翘红茶、连翘绿茶、连翘黑茶、酸枣叶茶等产品在市场上受到广泛认可。府城支行客户经理李瑞在走访中了解到企业开发新产品急需资金，及时调查其经营状况和融资需求，指导企业准备申贷资料，启动贷前调查、审批、授信流程，为企业提供了100万元的贷款支持，让研发得以顺利进行。自“千企万户大走访”启动以来，该行已累计走访企业3300余家，成功为13家中小微企业发放贷款1060万元。

　　通过一次次的进村入企，安泽农商银行与广大群众、企业的联系日益紧密，深深植根于太岳沃土，金融服务更具精准性、发展基础更为牢固。

　　创新、创新、再创新

　　金融“活水”精准滴灌产业

　　府城镇高壁村村民张师傅多年经营粮食收购生意，是当地有名的粮食收购大户。“粮食收购生意需要的资金量大、时间集中，而我的自有资金有限，过去经常在收购旺季因为资金不足而影响到正常收购。这几年有了安泽农商银行提供的‘易农贷’，我再也不用为资金短缺发愁了!”近日，正在指挥工人装车发运粮食的张师傅高兴地说。2023年，府城支行根据张师傅的经营情况，为其发放了200万元的“易农贷”，助力他的玉米收购事业蒸蒸日上。

　　为充分发挥金融对经济发展的支持作用，安泽农商银行以群众和市场需求为导向，围绕安泽县“连翘、中药材、生态养殖”三大主导产业特点，积极开发适合企业、商户、农户需求的信贷产品，让金融服务与地方发展、群众需求完美融合。安泽县资源丰富，盛产粮食、中药材、特色农产品，农资经营、粮食中药材种植和收购对金融的需求旺盛。安泽农商银行作为乡村振兴主办行，紧密围绕主导产业发展推出“易农贷”信贷产品，为农资经销商、粮食收购商、农副产品收购商等个体工商户提供信贷支持，先后办理“易农贷”156户、授信1.57亿元，用信1.39亿元。“粮食、药材、农资等行业的金融需求一直是我们关注的重点，我行推出的‘易农贷’就是针对中药材、粮食、农副产品收购和农资经销商资金需求量大、时间集中的特点而专门开发的，以信贷资金全力支持产业发展。”薛俊辉表示。

　　安泽农商银行精准把握县域各界需求，创新推出一系列信贷产品，全方位支持县域发展。“我的店焕然一新，顾客满意度大大提升。现在每天都是爆满，多亏了农商银行的资金支持。”位于县城的燕宁家常菜老板赵女士兴奋地说，饭店里座无虚席，食客络绎不绝。赵女士经营饭店多年，前段时间打算将店面升级改造，却为门店装修和进货的资金犯了难。幸运的是，营业部工作人员在走访过程中了解到她的情况，为她推荐了该行的“创业贷”产品。工作人员第一时间收集资料后，很快为赵女士办理了30万元创业贷款，使她的资金难题迎刃而解。该行推出的“创业贷”倾力支持当地有创业意向的群众，先后办理56户、授信1265万元，用信1265万元，让一大批有创业意向的群众顺利创业、实现梦想。

　　“惠商通”的服务对象是小微企业、个体工商户，先后支持重点小微企业、个体工商户323户、授信1.35亿元，用信1.13亿元;“装修贷”为有装修需求的群众量身打造，先后办理525户、授信8263.55万元，用信6057.91万元;“蓝享贷”为企业员工提供信贷支持36户、授信370万元，用信302.74万元;“居易贷”为有生活消费需求的群众提供信贷支持340户、授信4051.4万元，用信2918.5万元;“公积金贷”为有缴存公积金的群众提供信贷支持21户、授信404万元，用信344.7万元……一个个极具特色的信贷产品，精准满足了各界群众的个性化需求，助力他们在发展产业、改善生活上无忧前行。在提升办贷效率的同时，该行还大幅降低贷款利率，为群众降低成本。

　　为适应时代发展要求，安泽农商银行积极推进信贷转型，以“流程再造、考核优化、风险防控”为抓手，全面升级制度管理体系。在流程优化方面，该行推行限时办结机制，将贷款审批时限压缩至3个工作日内;在考核激励方面，构建“科学化、精细化、制度化”的考核体系，将信贷规模、用信率、贷款客户数量等核心指标纳入绩效考核，设置阶梯式奖励标准，激发全员营销热情。同时，该行建立健全纠错防错、容错免责等行为查核处理机制，出台创新性且有利于工作的新制度，形成正向激励，让信贷更贴近群众需求、办理更便捷。

　　服务、服务、再服务

　　农商银行与父老乡亲心贴心

　　“服务是永恒的主题，只有紧跟群众需求，才能赢得口碑、赢得市场。农商银行植根于农，与父老乡亲鱼水情深，这是我们最大的优势。我们要发扬老一辈农信人的‘背包精神’等优良传统，用心用情服务好群众，让群众满意，我们的事业也就有了稳固的根基。”面对国有大行下沉县域、同业竞争激烈的严峻形势，相对弱小的农商银行如何取得优势、抢占先机，深耕农信工作多年的付向宇一语中的。

　　近日，一位老人生病急需取钱却忘记了密码，但由于行动不便不能亲自到营业网点办理改密业务。营业部综合柜员、省农商银行第三届职业道德模范田小萍在获悉这一情况后，由于天色已晚决定第二天为其上门办理，尽管这天事务繁忙，但她没有抱怨，因为她知道群众焦急的心情和取钱看病的急迫。第二天，她和同事早早驱车前往老人家中，首先安慰老人不要着急，随后按照流程为其办理了密码重置业务，解决了老人的难题。老人家属激动地拉着田小萍的手连连表示感谢。这是安泽农商银行优质服务的一个缩影。在安泽的山山水水间，时时刻刻都活跃着农信人服务群众的身影。

　　安泽农商银行着力提升服务质效，擦亮农商品牌“金名片”。为把服务做优做实，该行开展了“服务质量提升专项行动”，成立服务督导组，严格落实“限时办结制”，明确各环节办理时限并向社会公开承诺，对超时办理行为实行警告制度。同时，加强员工服务意识培训，通过情景模拟、案例分析等方式，提升员工沟通能力与应急处理水平，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等现象。通过一系列服务优化举措，安泽农商银行让“决策链条短、响应速度快”的优势更为凸显，为群众提供高效、便捷、暖心的金融服务。

　　在安泽农商银行每一个网点，环境干净整洁，老花镜、水杯等各类便民设施一应俱全，尤其是工作人员服务热情周到，让每一名前来的群众充分感受到农商银行的优质服务。

　　在做好厅堂服务的基础上，安泽农商银行还把服务延伸到全县的每一个角落，让农商银行服务融入群众之中。“很多群众还习惯性地把农商银行称作‘信用社’，一说到银行办业务就先想到“信用社”，这是因为‘信用社’承载了一段情深义重的记忆、也代表着一份真金不换的信任，是我们持久发展的内涵与后劲。我们要持续践行社会责任，让广大群众都感受到农商银行的责任担当。”付向宇深有感触地说。

　　该行各党支部与农村基层党组织开展党建共建，先后与67个村委签订党建联盟协议，不定期举办金融知识宣传活动，提升农民金融素养，努力培养懂金融、善经营的新型农民;今年，安泽农商银行继续从满足群众电动自行车充电需求入手，在信合小区安装智慧充电桩，方便群众的日常生活，将该行的业务服务功能融入社区百姓生活之中;积极发动党员和员工参与公益慈善活动，组织开展“懿善互助基金”捐款活动，为需要帮助的人送去农商温暖;开展志愿服务活动，对马路上的栏杆、花坛、座椅等公共设施进行擦拭打扫，用汗水擦亮县城“颜值”;为多个小学捐赠图书、改善学校教学条件;面对突发自然灾害，迅速响应，捐款捐物……

　　心中有光，脚下有路。已有70多年历史的安泽农商银行深耕沃土，在荀乡大地树立起了农信丰碑，未来将与父老乡亲继续同心协力，向着美好明天砥砺前行!

　　记者 李永军 刘文军