临汾新闻网讯 不久前的一天上午，尧都农商银行刘村支行大厅一个行色匆匆的男子，径直奔向咨询台。“你好，麻烦你们帮帮我!”男子的声音带着明显的颤抖，眼神里充满了焦虑和恳求。大堂经理连忙安抚道：“您先别急，慢慢说，有什么事我们一定尽力帮。”男子努力平复着情绪，才断断续续地说出了事情的经过。

　　原来，男子姓王，当天清晨他母亲在外出时不幸遭遇车祸，被紧急送往医院抢救，目前正在重症监护室里等待手术，需要预交费用。“这是我妈的存单，是家里仅有的积蓄，现在就等着这笔钱救命。”王先生拿着存单说，眼眶有些发红，“可我试了好几次密码都不对，实在没办法了才来麻烦你们。”

　　听完王先生的叙述，大堂经理的心头瞬间一紧。根据规定，存单密码重置属于特殊业务，必须由存款人本人到场办理，这是为了保障客户资金安全的重要防线。一边是铁打的规章制度，是金融安全的底线;一边是危在旦夕的生命，是群众急迫的求助。大堂经理立刻将情况向支行负责人栗红梅进行了汇报。栗红梅了解清楚后，立刻决定特事特办：由工作人员携带移动终端设备和相关业务凭证，跟随王先生前往医院现场核实身份信息并办理密码重置业务。

　　抵达医院后，工作人员走到病床边，向患者说明来意。患者虽然身体虚弱，但意识清醒。在确认患者身份、存单信息无误后，工作人员迅速操作移动终端，完成了密码重置的所有手续。“密码重置成功，可以办理支取了。”当工作人员说出这句话时，一直紧绷着神经的王先生长长地舒了一口气，对着工作人员深深鞠了一躬：“太谢谢你们了，救了我妈的命啊!”声音里带着难以抑制的激动，眼角泛起了泪光。随后，工作人员又马不停蹄地陪同王先生返回支行。早已等候在柜台前的同事立刻接过业务，快速为王先生办理了取款手续。

　　这场跨越银行与医院的“生命时速”接力，没有惊天动地的壮举，却写满了金融服务的民生温度。

　　记者 潘华玲