临汾新闻网讯 在平凡的岗位上，他用一步一个脚印的实干，带领员工取得了业务优异、客户满意度高的骄人成绩，在今年获得了省农商银行第三届职业道德模范的荣誉，他就是襄汾农商银行信贷部经理宓聪杰。他以蓬勃朝气与务实担当，将“优质用心”刻进服务每一环，用“事往前赶”的主动作为突破重围，书写出新时代金融人扎根基层、服务群众的青春答卷。

　　攻坚一线“排头兵”

　　2021年，31岁的宓聪杰被任命为营业部总经理。上任伊始，如何推动营业部业绩迈上新台阶成为摆在他面前的首要任务。为了摸清实情，他连续半个月扎根大堂，详细记录下了客户“排长队”“流程繁”的痛点;深夜翻查三年客户档案，对着地图标注重点服务区域，最终梳理出精准的“客户需求清单”。

　　“靠‘等’带不来客户、留不住信任，必须主动走出网点。”带着这份清醒认知，宓聪杰与客户经理走进一线，同单位、企业、各界群众深度交流，推介业务，以“想在客户前面”的用心和周到的特色专属服务，赢得了一个个客户的信赖，敲开了一个个合作的大门。

　　依托真诚的服务和农商银行的独特优势，宓聪杰带领团队仅半年时间就与47家单位、企业签订了工资代发协议，使营业部存款余额增长近亿元。员工们感慨：“以前是等客户来，现在是跟着宓总经理找客户;以前是客户催着办，现在是我们想着提前办。这股主动劲，让工作彻底变了样。”

　　心系群众“有心人”

　　常来营业部办业务的人切身感受到近几年网点的巨大变化：大厅里添置了母婴室、柜台前多了老花镜，就连叫号机都换成了语音播报的。这些变化，蕴含着宓聪杰的“小心思”。他发现不少老人看不清单据，就给每个窗口配了放大镜;看到带孩子来的客户照看孩子不便，就设了“儿童游乐角”;听群众反映业务办理速度慢，就引入了智能柜员机，还在员工中开展“技能比武”以提升服务能力，现在平均办理时间比以前快了很多。

　　服务“三农”也是宓聪杰心中的大事。去年春天，南贾镇的果农王建军急着买化肥，却因没抵押物贷不到款。宓聪杰听说后，带着客户经理走进果园——用“整村授信”的农户信用档案做基础，现场评估果树价值，当天就把10万元贷款打到了王建军卡上。宓聪杰与团队走村入户，凭借高效的服务，累计投放助农贷款895万元，让许多农户靠着这笔“及时雨”走上了致富路。

　　为民服务“志愿者”

　　每个月的“志愿服务日”，宓聪杰准会带着支部党员往社区跑。他总说“银行不只是存钱取钱的地方，还得给老百姓送实惠”。于是他牵头开展“三走三服务”：走上街头摆展台，给路过的市民讲反诈知识;走入社区清理垃圾，帮独居老人打扫卫生;走进家庭送物资，逢年过节给困难户送米送油。

　　去年冬天，宓聪杰在社区走访时发现独居的刘奶奶总忘事，连存折密码都记不清。回来后他琢磨出“爱心记忆卡”：把常用业务流程印在卡片上，上面还留着营业部的电话。“奶奶，您记不住就打电话，我们上门帮您办。”宓聪杰把“爱心记忆卡”贴在李奶奶家最醒目的位置叮嘱道。现在这个卡片已送出去200多张，成了不少老人的“贴心小帮手”。他还带头无偿献血，每次都是第一个挽袖子伸手臂，同事们在他带动下，两年累计献血近万毫升。

　　对老党员他更是上心。每年“七一”前，他都会带着党支部成员去慰问社区老党员，给当月过“政治生日”的老人送贺卡。去年82岁的赵爷爷说想看新党章，他当天就买了本大字版的送过去，还蹲在床边给老人读了两个小时。这些事虽小，却让农商银行的牌子在老百姓心里越发光亮。

　　如今，虽然已在信贷部任职，可宓聪杰还是老样子，每天最早到网点、最晚离开，笔记本上记满了待办的事……他总说：“我的青春没干啥惊天动地的事，就是要在农商银行的广阔天地里，一锄头一锄头地刨，努力把工作做得更好。”

　　记者 潘华玲