临汾新闻网讯 清晨的阳光刚刚洒满大地，侯马农商银行襄汾支行的工作人员便带着移动设备、揣着惠农政策，穿梭在乡村小道、沿街商铺，深入一线倾听群众诉求，精准对接破解急难愁盼，用贴心服务凝聚民心……今年以来，该行始终坚守“支农支小，服务三农”的初心使命，将数智化转型成果深度融入普惠金融实践，让金融服务既有高效便捷的速度，更有温润人心的温度。

　　“大脚板”踏破“信息差”

　　“以前以为贷款手续复杂，多亏农商银行的同志上门讲解，才知道‘精微快贷’这么方便!”在听了襄汾支行的金融宣传后，襄汾县新城镇赵店村村民们笑得合不拢嘴。“我们充分发挥辖内农村金融服务站的地域优势，主动与各村‘两委’对接，在每个服务站都设立了‘农商银行便民服务点’，把金融服务的触角延伸到田间地头。”襄汾支行行长杜琳琳介绍，支行组建了多支金融宣讲队，带着宣传手册、便携音响，定期在服务点开展宣讲活动，用通俗易懂的语言讲解征信保护、反假币、反洗钱、防范电信网络诈骗等知识，还现场演示手机银行操作流程，手把手教群众使用线上转账、贷款申请等功能。

　　在服务“三农”的同时，保障商户的金融需求也是重中之重。工作人员“点对点”对接辖内大型商圈，每周开展进商圈入商户走访服务，收集了解商户当前信贷需求，在全面掌握商户资金需求信息的基础上，利用“精微快贷”富商贷产品，精准匹配每个商户，解决商户融资需求，帮助商户度过融资瓶颈期。如今，在各大商圈，总能看到侯马农商银行客户经理忙碌的身影，他们用“大脚板”踏破了金融服务的“信息差”，让普惠金融的阳光照亮了每一个经营主体。

　　“零服务”告别“燃眉急”

　　“真没想到，从申请到放款这么快，侯马农商银行真是帮我解决了大问题!”说起前不久的贷款经历，从事月嫂工作的王女士仍难掩激动。杜琳琳表示，近年来新市民群体成为县域经济的重要组成部分，他们在住房、消费、经营等方面有着旺盛的金融需求。襄汾支行精准把握这一需求，结合“精微快贷”富民普惠贷产品，推行个性化金融服务，满足新市民主体个性化服务需求。

　　王女士从事月嫂工作多年，收入稳定，去年终于攒钱买了新房，可装修资金却让她犯了难。就在她一筹莫展时，襄汾支行的工作人员了解到了她的困境。“您别着急，我们的‘富民普惠贷’专门针对新市民，手续简单、放款快，正好能满足您的装修需求。”现场收集资料、审核信息，该行迅速为王女士授信10万元，从上门调查到贷款发放，全程仅用了2个小时。

　　同样感受服务便捷的还有北赵村的段国云。段国云从事运输行业多年，前不久，他的货车需要进行全面检修，急需周转资金。当天联系到客户经理，当天就上门服务，现场核实信息，通过数智化转型平台快速录入资料、发起审批，14万元贷款很快就放到段国云的账户里。

　　从市民的装修需求到运输户的资金周转，襄汾支行用优质服务，为社会各界送上了“及时雨”，让金融服务不再有“时差”，让群众的“燃眉急”变成“心头暖”。

　　“用心做”送上“暖心事”

　　“群众的需求就是我们的责任，哪怕是一件小事，我们也要用心做好。”杜琳琳常说，农商银行坚持以客户为中心，从群众的急难愁盼问题出发，推出一系列便民利民举措，用实实在在的行动传递服务温度。

　　“以前办银行卡得跑老远的网点，还要排队，现在农商行的同志直接上门来办，太方便了!”汾城镇的村民张师傅高兴地说。前不久张师傅想申请一笔贷款，可没有银行卡无法办理业务。了解到这一情况后，襄汾支行的工作人员带着移动制卡机上门服务，现场为他办理了银行卡，并详细讲解了贷款申请流程和注意事项。为了方便偏远乡村的群众和行动不便的客户，该行常态化开展“上门制卡”服务，带着制卡机、移动终端深入各村镇，现场为群众办理银行卡、开通手机银行、讲解金融知识，让群众足不出户就能享受到便捷的金融服务。

　　营业厅里每天面条机新鲜制作的面条，每逢节假日摆放的粽子、汤圆等节日食品，养老院里党员干部践行社会责任的身影……承载着农商银行与周边居民的深厚情谊。

　　用专业高效的金融服务为实体经济赋能，用贴心暖心的便民举措赢得群众信赖……襄汾支行不断创新服务模式、优化服务流程，把金融服务做得更细、更实、更暖，让普惠金融惠及父老乡亲。

　　记者 潘华玲