临汾新闻网讯 1月1日，尧都农商银行“首季开门红”火热开启。营业部运营主管任雅宇以首日吸收存款560万元的业绩成为全行的先锋。这是这名“90后”青年员工多年来扎根基层岗位、坚守“客户至上，服务第一”理念，不懈奋斗结出的硕果。

　　网点运营“大管家”

　　任雅宇深知，运营主管的专业素养是网点稳健运营的基石，高效的协调和沟通能力同样至关重要。自2016年入职以来，任雅宇便以精益求精的态度钻研业务，从基础的柜面操作到复杂的账户管理，每一个业务环节她都烂熟于心。

　　基层的历练让任雅宇从一名青涩的新人一步步成长为独当一面的“大管家”。她不仅对自己高标准、严要求，更把提升团队整体能力放在心上。工作中，任雅宇主动分享业务经验，耐心指导新同事，帮助大家攻克业务难题。遇到有特殊情况时，她总是第一时间顶上去。对外，她时刻将柜面服务质量和群众体验放在首位。

　　针对电信诈骗状况，任雅宇与同事们携手发力，积极为群众筑牢反诈“防火墙”。不久前，客户王女士办理业务时称要交会员费加入“某健康公司”，以享受终身养老医疗保障。任雅宇获悉后敏锐地判断王女士很可能遇到电信诈骗，于是及时启动预案，耐心地与王女士沟通，向其讲解电信诈骗的案例，劝阻其转账;同时又和相关部门协调、与公安部门核实，终于让王女士认识到了自己险些受骗，及时终止了转账行为。

　　服务群众“贴心人”

　　“服务群众不是冷冰冰的数字，而是有温度的联接。”这是任雅宇常挂在嘴边的一句话。在她看来，优质服务是用真诚与专业为群众排忧解难。

　　工作中，群众无论是着急转账，还是急需取现，任雅宇总能第一时间响应，为其提供最便捷的解决方案。每逢春节临近，任雅宇都会提前备足新钱，贴心地帮客户把“心意”换新。平日里，一句节日的问候、一次业务的贴心指引，让她与客户之间建立起深厚的情谊。

　　信任的建立，往往藏在关键时刻的挺身而出，这体现在前不久一笔对公业务的办理过程。“我今天必须要走一笔货款，这是最后期限了，不然会影响后续生意，但是我到了就不早了。”在接到赵先生的求助电话后，任雅宇当即回复，“您放心，今天一定帮您办。”紧接着她立刻向行领导汇报情况，主动协调总行科技部申请延时，推迟下班时间等。当赵先生赶到时，虽然早已过了下班时间，但营业部的灯光依然为他亮着。任雅宇和同事们加班加点，顺利为其办理了业务。

　　业务发展“排头兵”

　　任雅宇始终秉持着勤于思考、善于总结的工作态度，快速提升业务能力、带领团队突破瓶颈，争当发展业务的“排头兵”。

　　面对存款、贷款及各项业务指标，任雅宇把网格化营销机制落到实处。她带头践行团队变“等客上门”为“出门找户”的政策，深入辖区开展精准对接。针对零售业务薄弱环节，她对标优秀支行先进经验，通过深度挖掘有潜力的客户资源，制定个性化营销策略，让团队的工作效率和客户转化率实现双提升;面对老年客户群体，她推广“慢语速、多手势、勤提醒”的服务法，配合营业部适老化改造举措，守护客户“养老钱”。

　　如今，“首季开门红”的战鼓正酣，任雅宇依旧冲锋在服务群众、拓展业务的第一线，为尧都农商银行高质量发展注入源源不断的动力!

　　记者 潘华玲