临汾新闻网讯 数九寒天，朔风裹着寒意掠过荀乡大地，安泽农商银行营业部以务实举措筑牢业务根基，用暖心服务赢得百姓口碑，在首季营销的攻坚战中交出成色十足的成绩单。“要把服务做到心坎上，用实绩回馈群众信任。”营业部负责人陈立威的话语，道出了全体人员的初心使命。

　　走村串巷送服务

　　近日，安泽县文化广场上人头攒动，营业部的宣传摊位被围得水泄不通。陈立威带队驻守摊位，一边为围拢过来的市民递上产品手册，一边耐心答疑：“咱们的定期存款安全有保障，存取都方便。”

　　这是营业部线下服务的生动缩影。首季营销活动启动后，营业部迅速组建6支宣传小分队，开启“地毯式”走访模式，足迹遍布社区、商圈、乡村的各个角落。雪后的居民小区里，工作人员踩着积雪挨家挨户敲门，为群众细致讲解储蓄产品的条款与优势;喧嚣的建材市场内，他们为经营户推介适配的经营性贷款;热闹的乡村集市上，他们用地道方言向来往农户介绍春耕备耕专项信贷服务。寒风中，工作人员的身影不停穿梭，将金融服务的温暖送到群众最需要的地方。

　　创新举措便乡亲

　　“不用跑网点，在微信上问一句就能得到回复，太省心了!”刚通过线上咨询专线了解完贷款政策的商户，对这样的服务模式赞不绝口。

　　首季营销中，营业部创新推出“线上+线下”双轮驱动策略，让金融服务打破时空限制。在线下走访的同时，营业部把服务阵地搬到线上，依托微信平台定期推送储蓄、贷款产品信息和反诈知识，让群众足不出户就能掌握金融干货;开通“线上咨询专线”，安排专人实时回复群众的各类疑问，把银行“柜台”搬到了群众的指尖上。

　　服务的贴心更藏在细节里。走进营业部大厅，“便民服务角”整齐摆放着老花镜、急救包、饮水机等物品，为办事群众提供暖心便利;针对老年人、残障人士等特殊群体，营业部专门开通“绿色通道”，安排专人全程陪同引导;推行“弹性窗口”制度，根据业务办理高峰灵活调整窗口数量，有效缓解排队难题，让群众办事不用等、少跑腿。

　　精准施策解难题

　　“真是太感谢你们了，这笔贷款来得真及时，年货备货的资金终于有着落了!”经营超市的王先生握着营业部副总经理吴帅的手连声道谢。王先生的超市每年春节前都要大量囤货，客户经理主动上门走访，当天贷款就顺利打到了王先生的账户上。

　　春节前夕，正是小微商户进货备货的黄金期，资金周转紧张成了不少商户的“烦心事”。营业部精准捕捉这一需求，将信贷投放重点向小微商户倾斜，推出“上门核实+快速审批”的特色服务模式，为商户送上发展“及时雨”。

　　不止是个体商户，辖区内的企业也享受到了精准的金融服务。针对资金周转频繁的企业，推荐便捷的线上支付产品，帮助提升资金结算效率;针对有中长期发展规划的商户，介绍灵活的信贷产品，为其扩大经营规模提供资金支持。“农商银行真是帮了大忙，推荐的线上结算工具，让我们对账、转账都方便多了。”一家餐饮企业负责人的称赞，道出了众多市场主体的心声。

　　“我们将继续深耕本土，聚焦群众与企业需求，优化服务、创新产品。”陈立威表示，奔走在荀乡大地的安泽农商银行营业部工作人员，用脚步丈量民生需求，用专业解决商户难题，切实打通金融服务“最后一公里”。截至目前，营业部已吸收储蓄存款1646万元，对公存款7107万元，投放贷款1909万元。

　　记者 潘华玲