临汾新闻网讯 六年的工作历练不算太长，但兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度已经融入了乡宁农商银行营业部大堂经理贺晓倩的血脉之中。在日复一日的坚守中，贺晓倩用行动诠释着农信人的初心与使命，以优异业绩被授予“2025年度乡宁县劳动模范”称号。

　　●认真做好每件事

　　进入腊月的乡宁农商银行营业部，办理存取款、兑换新钞、咨询理财的客户络绎不绝。贺晓倩穿梭其间，指导客户填写单据、手把手教老年人操作自助设备、解答群众疑问……

　　自入职以来，贺晓倩在每个岗位上都一丝不苟。无论刮风下雨、严寒酷暑，她每天总是第一个到岗，开启一天忙碌的准备工作：检查调试自助设备、擦拭大厅地面桌椅、整理填单台的单据范本、补齐宣传展示柜的折页、给绿植浇水……事无巨细，样样打理得井井有条。“这些事看着小，但关系到群众进门的第一体验，必须做好。我这人没啥别的，就是爱较真!”贺晓倩笑着说，眉眼间满是认真。

　　工作中，贺晓倩发现群众遗落物品是常有的事，于是特意购置了一个“失物招领箱”，遇到群众落下的身份证、手套、眼镜、印章等，她都会对照监控确认失主信息，贴上标注日期、姓名、联系方式的标签，编号入箱妥善保管，等待认领。

　　●业务精湛“百事通”

　　“晓倩，有位老人要更换社保卡，你帮忙带一下!”“晓倩，挂失申请书的填写模板在哪?”“晓倩，今年的存款利率有啥变化?有啥活动吗?”……在营业部，贺晓倩就是大家口中的“万能晓倩”。

　　刚上岗时，面对繁杂的业务知识，贺晓倩抱着“笨鸟先飞”的态度，不懂就问、不会就学，一本厚厚的业务笔记被她写得密密麻麻。三年时光打磨，如今的她早已成了业务“百事通”：智能柜台操作行云流水，各类业务咨询对答如流，存款利率、凭证填写、贷款政策烂熟于心。

　　年关业务量激增，叫号声常常被嘈杂声淹没。贺晓倩就主动记下等候人员的号码，站在等待区大声提醒。遇到群众因等待时间过长而烦躁抱怨，她总会第一时间上前劝慰：“您别着急，我们正在抓紧办，您先喝口水消消气。”一番暖心的话语，总能轻松化解客户的焦躁，将矛盾消弭于无形。贺晓倩的专业和热心成了大厅服务最靠谱的“定心丸”。

　　●勇争一流冲在前

　　在做好大堂经理日常工作的基础上，贺晓倩还努力做好主责主业，为支行发展贡献力量。工作以来，贺晓倩累计完成存款1600万元，服务贷款客户30户、发放贷款350万元，成功办理“晋享e付”收款码60余户，每一组数据的背后，都是她奔波的足迹和不懈的付出。

　　在企业工资代发这项繁琐又关键的业务上，贺晓倩更是拿出了冲锋者的严谨与担当。面对98家企业、单位的代发需求，每月要处理5500笔、金额高达1.04亿元的工资数据。她和同事每到工资发放节点，都提前对接企业，核对人员名单、薪资数额，加班加点录入信息。凭借过硬的专业能力与贴心的服务态度，贺晓倩创下了“零投诉”纪录，屡次收获群众的口头表扬及96518客服工单的肯定。

　　勤勤恳恳站好岗，尽心尽力履好责。贺晓倩以较真的态度做好每一件小事，以精湛的业务服务每一位客户，以滚烫的热情融入集体发展，始终奔走在为民服务的最前沿。

　　记者 潘华玲