临汾新闻网讯“真的太感谢你们了，这件事搁在我心里好几年，今天总算解决了……”近日，在翼城农商银行王庄支行业务大厅里，亓女士紧紧握着综合柜员黄晓丽的手说。这温暖的一幕源于一次普通的客户信息治理工作。

　　近期，王庄支行按照上级要求紧锣密鼓开展客户信息治理专项工作。工作人员在筛查数据时，一条异常信息引起了他们的注意：同一个手机号码，竟然关联着两位客户的账户信息。按照数据治理的相关规范，工作人员立刻将这条信息标记为重点核实对象，拨通了对方的电话。

　　电话那头，机主亓女士的声音带着些许疑惑。在工作人员耐心细致的询问下，牵出了一段藏在时光里的故事。原来，这个电话号码关联的另一位客户是亓女士已经去世三年的丈夫，丈夫名下有一个存折，里面存着2000多元。“他去世的突然，当时办后事忙得脚不沾地，后来想起来了存款，但又发现证件不齐全、不知道该咋办理，于是这笔钱就这么搁下了。”亓女士的语气里，满是无奈和对逝去亲人的思念。

　　“您别着急，这事交给我们，我们帮您一步步捋清楚。”听完亓女士的讲述，综合柜员关峰连忙轻声安抚。他们把办理这项业务需要的死亡证明、亲属关系证明、承诺书、委托书等材料一一列出来，逐字逐句给亓女士讲解，生怕有一点遗漏，以免多跑冤枉路。两天后，亓女士带着整理齐全的材料来到王庄支行。从身份核实、证明审核，到取款办理、资金转账，每一个环节，工作人员都全程陪同、高效处理。当看到2000余元顺利转入自己的账户，亓女士拿着转账凭证，眼眶又一次湿润了：“钱不多，但你们的这份贴心，真的让我心里特别暖。”

　　服务无小事，细节见真情。这本是一次常规的客户信息维护工作，却因为工作人员的一份责任心，变成了一段温暖的陪伴。“无论是日常的存取款业务，还是这类特殊的需求办理，每一位员工都在用专业、耐心和温度，为群众妥帖处理每一件事。”王庄支行行长赵利说，翼城农商银行的金融服务始终在群众身旁，更在群众心间。

　　记者 潘华玲