临汾新闻网讯 临近春节，红彤彤的条幅、喜庆的中国结把营业大厅装扮得暖意融融、喜气洋洋，大堂经理、柜员为前来的群众提供热情周到的服务，客户经理们走出办公室前往市场、乡村、企业，将群众急需的资金送到一线……这是霍州农商银行城区支行开展“春天行动”的火热场景。

　　精准对接 织牢便民服务网

　　天刚蒙蒙亮，白龙镇陈家庄村村委大院就迎来了城区支行的工作人员。他们把“惠农贷”宣传册和签约表单整齐摆放在桌子上，等待着村民的到来。“我们提前用‘霍商助手’把全村各家信息都摸清楚了，今天集中给大家办授信，就是让乡亲们少跑腿，赶在春节前用钱方便!”副行长王茗一边手把手指导村民填资料，一边认真介绍银行的惠民政策。

　　城区支行依托金融顾问、金融村官、金融管家三支队伍的力量，提前摸准服务区域里的产业特点，蹚出了一条全方位、有针对性的服务路子，让金融服务精准贴近群众需求。“我们服务区域内有众多的商户、运输户、种植户和企业，还有许多行政事业单位。每个行业、每家情况都不一样，我们就分类施策、一户一户量身定制服务方案。”城区支行行长朱基文说。针对商户，城区支行设计出“盘活老客户、搞特色营销、靠口碑拉新客、联动消费场景”的四步走办法;针对行政事业单位，城区支行依托党建合作等途径，走进各单位开展金融知识宣讲，推进公职人员的公积金贷款业务;针对企业，城区支行紧盯企业需求，积极办理开立对公账户、代发工资等业务，提供资金支持。

　　数字赋能 服务效率大提升

　　“以前走访客户，全靠腿跑、笔写，很繁琐。现在有了‘霍商助手’和企业微信，客户信息点一下就能查到，营销进度实时更新，省心太多了!”城区支行运营主管张宇菁指着电脑上的电子台账说。

　　城区支行把数字化推广到了服务的每一步，搭建起“线上+线下”服务模式。线上，支行全员发微信宣传文案、拍摄发布短视频扩大影响，依托企业微信覆盖了大部分客户群体;线下，支行充分利用掌握的信息，针对各个行业、个体需求提供精准服务。“用数据说话，让服务从‘广撒网’变成‘精准滴灌’，效率高多了!”朱基文高兴地说。

　　创新机制 齐心协力争一流

　　火热的企业车间里，支行领导和客户经理问企所需;村庄社区里，金融村官进村入户;熙熙攘攘的市场上，综合柜员走访的脚步遍布每个角落……

　　为充分激发全行工作积极性，城区支行以党建为引领，明确“银政银企行长直管、银农外勤副行长主抓、银商内勤副行长负责”的责任体系，全员既各司其职又协同作战，工作效率大大提升。

　　“为了奖优罚劣，支行制定了专门的奖励办法，把每项任务分解到每周、落实到每个人。每周都公示进度排名，干得好的员工给绩效奖励，暂时落后的就帮着找问题、想办法，整个支行形成了‘比着干、学着干、抢着干’的良好氛围。”截至目前，城区支行“春天行动”已经初见成效，各项业务指标都在稳步上升。

　　城区支行正用实打实的行动，把金融暖流送到田间地头、商户门店、企业厂区，让普惠金融温暖千家万户。

　　记者 潘华玲