临汾新闻网讯 近日，大宁农商银行城关支行营业厅内上演了温暖人心的一幕：居民王师傅将一面锦旗送到该支行行长白宏杰手中，感激之情溢于言表。

　　一周前，王师傅举着手机，满脸焦急地冲进城关支行营业厅，“我的手机经常出现自动扣钱的提示，这是怎么回事?快帮我看看。”正在营业厅内的白宏杰接过手机查看，并了解情况。

　　王师傅说，他有一次在刷短视频时，无意间点开了一个保险广告页面，屏幕上“0.6元体验”的字样吸引了他，他没多想便点击了确认。没想到，这竟是一个“温柔陷阱”。随后的时间里，王师傅的银行账户又先后被自动扣除了185.78元、213.3元、242.5元等不同数额的数笔金额。看着这些不明所以的扣款记录，平时精打细算的王师傅彻底坐不住了。“我做个小本生意，每一分钱都是汗水换来的。这钱扣得不明不白，我连觉都睡不好!”那些日子，他反复查看手机，却怎么也找不到取消扣款的办法。万般焦急之下，王师傅来到了隔壁的城关支行求助。

　　在此过程中，白宏杰一边安抚王师傅的情绪，一边接过手机仔细查看交易明细和操作痕迹。凭借丰富的经验，他判断王师傅很可能是在观看短视频时，无意中勾选了附带“自动续费”条款的保险服务。“叔，您看这里。”白宏杰指着手机屏幕上一行不易察觉的小字，耐心解释道，“这里有个自动续费的服务协议，当时可能一闪而过，您没留意到就勾选了。”找到问题根源后，白宏杰当即决定帮助王师傅维权，现场拨通了该保险平台的官方客服热线。

　　“您好，我们是大宁农商银行。我行的客户王先生在不知情、未明确同意的情况下，被订阅了贵司的保险产品，现申请取消该项服务并退还已扣款项……”电话接通后，白宏杰条理清晰、态度坚决地表明了诉求。起初，客服人员以“客户已阅读并同意协议”“已享受相应保险服务”等理由进行推脱。但白宏杰据理力争，持续沟通。最终，对方同意妥善处理，并承诺办理退款。

　　大约二十分钟后，王师傅的手机“叮”一声，收到了银行的短信提示：“所有被扣款项共计1341.72元已全额退还到账。”看着失而复得的血汗钱，王师傅长舒了一口气，多日来的焦虑和阴霾一扫而空。他紧紧握住白宏杰的手，激动地说：“白行长，真是太感谢你了!要不是你们这么专业、这么负责，我这钱恐怕真就打水漂了!”

　　事情得到圆满解决，但温暖的故事并未就此结束。一周后，王师傅带来了一个沉甸甸的布袋。“这些都是我这些年开小店，一点一滴攒下来的辛苦钱，本来还在犹豫该存到哪里。通过这件事，我看明白了，钱存在你们农商银行，我一百个放心!”经柜员仔细清点，这笔积蓄整整60万元。在办理定期存款业务时，王师傅感慨道：“你们是真心实意为我们老百姓解决问题、守护钱袋子的，把钱存在这儿，我心里特别踏实。”

　　记者 刘文军