临汾新闻网讯 春节期间，尧都农商银行鼓楼南支行营业厅内人流有序、暖意融融。柜员刘冬冬身着规范工装，以专注细致的态度、娴熟流畅的操作，高效办理每一笔业务。

　　一天上午，李阿姨来到刘冬冬所在的柜台前，笑着表示要把子女春节孝敬的钱款存起来，随即递上一沓整齐的现金。刘冬冬立刻起身相迎：“阿姨，我马上为您办理。”

　　在清点现金、核对证件信息的过程中，熟悉的面容让刘冬冬想起，李阿姨曾在去年来过网点办理转账业务。当时她神色慌张，执意要向陌生账户转账。凭借多年一线工作练就的风险防范意识与职业警觉，刘冬冬果断暂停业务流程，耐心细致询问缘由。经过半个多小时的反复劝说，帮助李阿姨成功识破电信诈骗陷阱，及时拦下转账操作，为李阿姨守住了“钱袋子”，避免财产遭受损失。

　　短短几分钟，存款业务顺利办结。刘冬冬将存单和证件递还给李阿姨，考虑到李阿姨曾经遇到电信诈骗的情况，结合节日期间诈骗高发的特点，她向李阿姨详细讲解针对老年群体的常见骗局，叮嘱其遇事多与家人沟通，不确定时可随时到网点咨询核实。

　　一番贴心叮嘱，让李阿姨既意外又感动。得知刘冬冬一直记挂着自己去年险些被骗的经历，办完业务仍不忘反复提醒，李阿姨连连称赞：“姑娘，太谢谢你了，业务办完还专门提醒我防诈骗，真是太负责、太贴心了。”并为刘冬冬竖起大拇指。面对李阿姨的感谢，刘冬冬笑着回应，守护客户资金安全、为群众提供贴心服务，是应尽的责任。在日常工作中，刘冬冬在办理业务的同时，总会结合每位客户的情况向其提出一些有针对性的提醒、问候。一句句饱含深情的问候、一次次温馨的提醒，汇聚成尧都农商银行与百姓之间的暖心桥梁。

　　记者 潘华玲