临汾新闻网讯 “太感谢你们了，不然我们的养老钱就不翼而飞了。”近日，尧都农商银行魏村支行营业大厅，陈女士和老伴一起将一幅精心装裱的书法作品送到该支行工作人员手中，以感谢工作人员热心相助、成功追回被平台误扣的资金。

　　几天前，陈女士神色焦急地来到魏村支行，向工作人员求助。她表示，当月养老金刚刚到账，随即被某平台自动划扣。这笔资金是老两口日常基本生活的主要保障，发现资金异常后，她十分着急，便来到银行寻求帮助。

　　魏村支行工作人员第一时间安抚陈女士情绪，详细了解事情经过。随后，工作人员仔细查询老人银行账户交易明细，逐笔核对资金流水，快速确认资金划扣渠道与原因。

　　经查，陈女士养老金系被第三方平台自动扣款。明确情况后，工作人员当即协助其对接该平台客服，明确告知对方该笔资金为陈女士养老保障资金，申请办理款项退回。沟通过程中，工作人员始终耐心沟通、积极跟进，全力为陈女士争取。

　　经过多次对接协调，平台最终同意办理退款，被划扣的养老金全额原路返还至陈女士银行账户。资金到账后，陈女士悬着的心终于放下，对银行工作人员认真负责、主动作为的服务态度连连致谢。

　　回到家后，陈女士一直心怀感激，专门精心创作了书法作品并装裱，与老伴一同送到魏村支行，向热心服务的工作人员表达谢意。一幅朴素的书法作品，承载着群众对农商银行金融服务的认可与信赖。

　　记者 潘华玲