临汾新闻网讯 以过硬扎实的作风深耕服务，用爱岗敬业的坚守凝聚合力，在平凡岗位上创造不凡业绩。她就是乡宁农商银行新城支行行长张娜娜。近日，她被省农商银行授予“‘农信玫瑰 岗位建功’巾帼创业竞赛先进个人”称号，生动诠释了新时代农信巾帼的责任与担当。

　　做实党建促发展

　　“心中有热忱，脚下有力量。”这是张娜娜常挂在嘴边的一句话。作为乡宁农商银行第三党支部书记，她始终坚持以党建为引领，把党建工作与业务发展深度融合，将党的政治优势、组织优势转化为服务实体经济的发展优势。

　　“党建不是‘虚功’，而是推动业务发展的‘实招’。”张娜娜说，她牵头打造“红色引擎·农商先锋”党建品牌，积极探索“党建+金融”服务模式，通过党支部共建、资源共享、优势互补，既拓展了业务渠道，也让金融服务更贴近群众。

　　“党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。”张娜娜将这一理念贯穿于日常工作中。她通过设立党员先锋岗、组建党员突击队，引导党员在业务拓展、客户服务、风险防控等关键岗位上发挥先锋模范作用。在张娜娜的带动下，党支部党员冲锋在前、干在实处，形成了“一个党员就是一面旗帜”的良好氛围。

　　精准服务通堵点

　　新城支行服务区域内中小微企业、个体工商户众多，融资难、流程繁曾是制约他们发展的堵点。面对繁重任务，张娜娜以巾帼不服输的劲头主动破局。

　　“坐等客户上门，等不来发展。”张娜娜带领员工穿梭于街巷店铺、企业车间，常态化开展走访调研。每到一处，她都与经营者促膝长谈，详细了解经营状况、资金需求和实际困难，把金融服务送到客户家门口。在走访的过程中，张娜娜了解到许多小微企业和个体工商户对银行贷款“想贷又不敢贷”，主要原因是流程繁琐、手续复杂。针对这一问题，她创新建立小微企业客户“一户一档”精准服务档案，全方位记录经营数据、资金缺口和个性化需求，深挖发展痛点，为后续精准服务奠定基础。同时，她还牵头成立攻坚小组，对信贷审批流程进行优化再造，创新推出“快贷通”服务模式，大幅提升了融资效率。

　　在张娜娜和支行同事的不懈努力下，他们成功打通了服务实体经济“最后一公里”。2025年累计为32家中小微企业、56户个体工商户提供融资支持，新增授信890万元、用信580万元，为地方经济发展注入了强劲的金融活水。

　　温情服务聚人心

　　“做事实打实，服务暖人心。”这是张娜娜始终秉持的工作信条。在她看来，金融服务不仅要有速度，更要有温度。她始终坚持以群众为中心，用过硬作风把服务做到群众心坎上。

　　“阿姨，如果有人给你发信息说‘你中奖了，点击链接就能领奖’，你们会怎么做?”“凡是要求转账到‘安全账户’的，都是诈骗;凡是陌生链接要求点击的，都要警惕……”在新城支行开始的“小小银行家”“商户大讲堂”等特色活动中，不仅为大家普及金融知识、讲解防诈技巧，还拉近了银行与群众的距离，也让金融服务更加接地气、有温度。

　　作为支行的“家长”，张娜娜非常注重营造团结、和谐、奋进的工作氛围。她不仅是工作中的严师，更是生活中的益友，让新城支行成为一支敢打硬仗、能打胜仗的“铁军”。

　　面对荣誉，张娜娜谦虚而坚定：“这份荣誉不仅属于我个人，更属于整个团队。我将继续扎根基层、服务群众，在农信事业的广阔舞台上绽放更加绚丽的芳华。”

　　记者 刘文军