临汾新闻网讯 “这张‘爱心折返卡’是你们优质服务最好的见证。”陈女士感叹道。近日，陈女士从霍州专程驱车前往洪洞农商银行营业部办理企业网银业务，因忘带法人身份证原件无法当场办理，正当其焦虑不已时，柜员陈宇思手写的“爱心折返卡”，化解了她往返奔波的烦恼，用细节传递了金融温情。

　　当天，陈女士办理企业网银业务时，柜员陈宇思预审材料发现缺少法人身份证原件，业务无法受理。得知消息后，陈女士称急需处理资金往来，加之往返霍州与洪洞不便，担心白跑一趟。陈宇思没有简单拒绝，而是先耐心安抚陈女士情绪，详细解释业务制度要求，并拿出便笺纸，工整罗列办理业务所需全部材料、流程、注意事项及咨询电话，告知陈女士备齐材料后可提前预约，无需排队。

　　这张手写便签被工作人员称为“爱心折返卡”，陈女士接过卡片后眉头舒展，当场点赞致谢。此后陈女士顺利办完业务，事后还拨打96518客服电话表扬营业部的服务。

　　一张小卡片承载着“以客户为中心”的理念，洪洞农商银行营业部以细微服务拉近与客户距离，全力打造有温度、有担当的“百姓身边银行”。

　　记者 潘华玲