临汾新闻网讯 在霍州市南环路街道办事处，经常可以看到三位农商银行工作人员，他们进村举办金融宣讲会、入户了解群众需求……这是由霍州农商银行城关支行客户经理何耀新和同事组成的服务小组，赢得了群众的交口称赞。何耀新1984年参加工作，已经在农信系统摸爬滚打了40多个年头。从综合柜员到资深客户经理，变的是岁月和岗位，不变的是一颗始终为“三农”服务的初心。

　　“走进群众之中”

　　刚参加工作时，何耀新被分配到综合柜员的岗位上。那时候，农村金融服务还处于“人跑、腿勤、嘴勤”的年代。没有汽车，没有电脑，甚至很多村连电话都没有。何耀新就骑着一辆自行车，背着公文包，晴天一身土，雨天一身泥，一个村一个村地跑，一户人家一户人家地访。“做金融工作就是要走进群众之中，与他们交朋友，这样才能真正了解他们的金融需求。”何耀新深有感触地说。

　　1990年，何耀新成为一名信贷员。从此，他骑上摩托车，为群众服务的速度更快了。几十年来，他的服务范围覆盖了圣佛、东湾、龙口等9个行政村。他最多时服务客户300余户，贷款余额超过3000万元，利息收回率始终保持在95%以上。这些数字背后，是何耀新年复一年、日复一日“跑”出来的信任与责任。

　　“我们的工作需要经常跑村庄，以更好地贴近群众。”何耀新说。在他看来，坐在办公室里等不来客户，更等不来信任。只有走进农家院、走到田间地头，才能真正知道乡亲们需要什么、困难在哪里。

　　“解决困难是我们的职责”

　　在城关支行行长赵英博眼中，何耀新是支行的“宝贝疙瘩”，更是年轻员工学习的榜样。“何耀新把根扎在了农村，把心交给了农民。”赵英博这样评价道。这正是何耀新四十年如一日的真实写照。

　　何耀新说：“帮助群众解决困难是我们的职责。”他的及时出现，总能解决群众的发展难题。“多亏了耀新哥，让我认识到农商银行是真正服务于我们老百姓的。”霍州市旭田有机复肥厂负责人付东云常常这样说。原来，何耀新在走访中，认识了付东云和她的家人。2012年，付东云开办了有机复肥厂。2014年工厂遇到资金困难，她便联系了何耀新说明情况。何耀新和同事立即上门实地调查。看厂房、查库存、问销路、算账本……一套流程下来，何耀新心里有了底。很快，何耀新就为其办理20万元的贷款。如今，付东云的有机复肥厂经营状况良好，产品不仅站稳了霍州市场，更是远销周边县市。

　　无独有偶，开饭店的张师傅也是何耀新“贴心服务”的受益者。创业初期，张师傅资金周转困难，何耀新多次上门帮他核算成本、规划资金。短短几天，5万元贷款就打到了账上。如今张师傅的饭店生意红火，逢人便夸：“多亏了何叔，给我送来了‘及时雨’。”

　　类似的情形，在何耀新的职业生涯中还有很多。对他来说，贷款从来不是冰冷的数字，而是发展的希望。

　　“站好最后一班岗”

　　今年，何耀新到了快退休的年纪，但他依旧奋战在工作一线。他和同事朱军林、田根锁组成服务小组，三人一起进村入户，收集资料，摸清群众金融需求，把金融服务送到群众身边。

　　“虽然年纪大了，但我要坚决站好最后一班岗。现在，我们每个村子一年都要去好多次，让群众感受到农商银行就在他们身边。”何耀新说。在他看来，金融宣传不是走形式，而是要让每一个有需要的村民都知道“农商银行就在身边”。村民们也早已把何耀新当成了自家人。“耀新哥”“耀新”“叔”……这一声声亲切的称呼，饱含着乡亲们满满的信任和亲情。

　　“以前都是上门人工办理，和村民们见得多，了解得深。”何耀新说。如今虽然有了手机银行、线上办理等科技手段，但他依然坚持入户走访。“科技再发达，也没有面对面的交流实在。”

　　如今，何耀新和同事组成的服务小组，依旧穿行在城关支行服务片区的村庄之间。每一次走访、每一次宣讲……都是他对金融工作的热爱和坚守。退休的日子一天天近了，他却笑着说：“只要群众有金融需要，我就会坚持去做。”

　　记者 刘文军