临汾新闻网讯 在霍州市三教乡，霍州农商银行三教支行客户经理闫震洲是许多村民家中的常客。虽然他来到三教支行工作还不到半年时间，但他的脚步已经踏遍了三教乡的山山水水，与乡亲们结下了深厚的友情。

　　走访画出“活地图”

　　“做信贷工作，就是要多出去和村民们交流，在相互熟悉后，才能详细了解村民的情况，从而精准提供金融服务。”这是闫震洲常挂在嘴边的一句话。

　　三教乡山路蜿蜒，村民居住分散。闫震洲来到三教支行后，做的第一件事就是“认路、认人、认门”。每天，他都会利用闲余时间带上宣传资料、笔记本跑村庄。

　　“刚开始确实对三教乡情况不熟悉，但我干了这么多年，早就悟出了笨办法：勤跑、勤问、勤记。”闫震洲笑着说。几个多月下来，他对辖区内的种植户、养殖户、商户的经营状况已经了然于胸。如今，哪个村有多少养殖户、谁家的苹果园今年挂果怎么样、哪个商户的冷库周转资金什么时候最紧张……他都烂熟于心，心中俨然有了一张“活地图”，工作起来可以做到有的放矢。

　　真诚换来“金口碑”

　　农商银行扎根地方，服务群众发展是农商银行的使命。三教乡龙泉村村民段三林是远近闻名的苹果种植大户。他不仅种了几十亩苹果，还建有自己的冷库，每年从施肥、套袋到采摘、入库，资金需求量大且时间集中。

　　闫震洲第一次上门走访时，段三林还有些顾虑：“以前没跟这个新来的人打过交道，不知道办事靠不靠谱。”闫震洲没有急着介绍业务，而是先和段三林聊起了苹果种植、市场行情、冷库管理等方面的事，给他的冷库经营提出合理化建议。几次接触下来，段三林发现，这个客户经理说话实在、办事靠谱，慢慢便敞开了心扉。“在村里做工作，不能端着架子。老百姓最朴实，你用心对他们，他们就把你当自家人。”闫震洲深有感触地说。经过数次交往，两人成了无话不谈的朋友。三月份，段三林因经营需要提出贷款申请，闫震洲和同事快速办理，顺利为其授信70万元。

　　闫震洲在走访中了解到不少村民对贷款流程、利率、还款方式等问题一知半解，有的甚至还停留在“贷款难、贷款贵”的阶段。于是他不厌其烦，一遍一遍地讲，用最通俗的语言解释政策，用身边人的真实案例打消顾虑。“村民们都很淳朴，只要你把政策讲清楚、把服务做到位，他们就会信任你。”闫震洲说。正是凭着这份耐心和真诚，越来越多的村民开始主动找他咨询、申请贷款。

　　尽职为民赢赞誉

　　闫震洲管理着280笔贷款，每一笔贷款后面都关联着一个家庭的生产与生活。每个月，他都会主动联系每一位贷户，了解经营情况、资金需求、还款能力是否发生变化。“有事没事打个电话，不是为了催收，而是要让群众知道，农商银行一直在他们身边。”他说。

　　对于即将到期的贷款，闫震洲提前沟通，主动提醒，帮助群众做好资金安排。“有些群众记不清具体还款日期，或者对结息日、还款日分不清，我就多解释几次，甚至每次都提醒一遍。”油盆峪村的王师傅在三教支行有一笔30万元的授信。由于日常十分忙碌，王师傅经常忘记还款日和结息日。闫震洲将王师傅的情况时常记在心间，每次都专门打电话提醒。一次、两次、三次……王师傅感动地说：“要不是闫经理这么上心，我真可能忘了还利息，那可就影响信用了。”这样的故事，在闫震洲的工作日常中数不胜数。

　　“工作做得好不好，老百姓看得一清二楚。”闫震洲说，“服务好群众就是最好的品牌，信任是一点一点慢慢积累起来的。”从“铁脚板”到“活地图”，从“陌生面孔”到“自家人”，闫震洲用行动书写着农信人的责任和担当!

　　记者 刘文军