临汾新闻网讯 大街小巷、村镇田间，身穿红马甲的蒲县农商银行黑龙关支行工作人员化身普惠金融服务专员，带着政策和暖心服务，下沉网格、深耕市场，走遍商户门店、农户庭院，以脚步践行“三转三守三争”工作，让有温度、有速度、有力度的普惠金融活水精准滴灌千家万户。

　　“在前期工作摸排中，一组数据为我们的服务提质敲响警钟：商户走访覆盖率不足六成，大量商户经营融资、日常结算等金融需求未能被及时挖掘，普惠金融服务存在短板。”黑龙关支行行长乔磊说，针对这一问题，黑龙关支行迅速启动服务转型工作，全员主动认领网格片区任务，积极走出去，摸底数、访情况、问需求，让普惠金融达到“最后一公里”。

　　身披红马甲，深耕责任田。黑龙关支行工作人员化身金融服务专员，常态化开展入户走访、上门对接服务。针对辖区商户经营痛点，工作人员面对面讲解晋享e付收款码费率优惠、结算便捷、对账清晰等优势，现场为商户完成设备核验、业务开通指导，一站式解决商户日常收款结算难题。同时，精准匹配商户经营需求，针对性推介小微经营贷款、特色存款等金融产品，细致讲解信贷授信政策、办贷流程、存款利率及增值服务，全方位满足商户资金周转、财富保值等多元化金融需求。

　　高效暖心的服务，赢得了辖区群众的广泛认可。4月的一个傍晚，经营饭店的张师傅因装修资金短缺，面临停工难题，情急之下向黑龙关支行客户经理祁俊卿求助。虽已过下班时间，但祁俊卿和同事即刻赶赴装修现场核实情况，结合张师傅的实际需求，为其“量身定制”推荐了随用随贷信贷产品。在快速完成调查、审核等全流程工作，仅用一天，黑龙关支行便为其成功授信10万元，顺利解决张师傅的燃眉之急。如今，该饭店经营红火，张师傅对黑龙关支行高效、贴心的服务赞不绝口。“从生硬推介产品到真诚倾听需求，是黑龙关支行服务转型的生动缩影。在常态化走访中，工作人员不再局限于金融业务推广，而是主动贴近群众、倾听心声，打消群众对贷款手续繁琐的顾虑，精准挖掘潜在金融需求，让金融服务更贴合群众实际期盼。”乔磊表示。

　　普惠金融服务不仅覆盖商户，更深耕乡村田间。针对农户普遍存在的融资顾虑，黑龙关支行工作人员常态化走进田间地头，结合农户生产经营实际，用通俗易懂的乡土语言解读信贷政策，向村民讲解“随用随贷、用款计息、闲置无息”的授信优势，破除农户融资认知误区，让惠民金融政策真正走进乡村、惠及农户。

　　一册册走访台账、一次次贴心服务、一声声群众赞许，真切见证了黑龙关支行的服务蜕变。今年以来，身披“红马甲”的农商银行人，紧扣“三转三守三争”工作思路，告别被动服务模式，把金融政策化作接地气、暖人心的民生服务，成了群众身边的“金融贴心人”。立足新起点，黑龙关支行将初心不改、步履不停，持续深耕街巷田间，主动靠前对接群众金融需求，以有温度、有速度的普惠服务打通便民惠民“最后一公里”，全力赋能地方发展与乡村全面振兴。

　　记者 潘华玲