临汾新闻网讯 它是方圆数十里百姓心中最踏实的金融港湾，它是群众发展产业的金融后盾……它就是翼城农商银行中卫支行，该支行坚守“以客户为中心”的理念，将“三转三守三争”融入每一项工作之中，深耕本土，用实际行动把最好的服务送到群众心坎上。

　　让服务更有温度

　　“您好，请问办理什么业务?”走进中卫支行营业大厅，首先映入眼帘是大堂经理真诚的笑脸，随后引导取号，热情了解所办理的金融业务……而在柜台上，综合柜员认真细致地为一位群众办理相关的金融业务，遇到听力不佳、反应迟缓老人，柜员放慢语速，耐心解释，并用手势辅助沟通。业务办结，群众高兴地说：“咱农商银行的服务真好，很贴心。”

　　“柜面是银行的‘面子’，大堂是银行面对群众的‘第一站’，我们要全力以赴做好大堂、柜面工作，让群众充分享受到农商银行的服务。”中卫支行行长薛军玲说，今年以来，该支行全面优化服务流程、提升服务水平，让群众在每一次业务办理中都能感受到专业与用心。“来这里办业务，从进门到出门都感觉很顺畅、很舒服。”刚办完金融业务的李女士称赞。

　　主动问候、耐心解答、手把手指导、事后回访……中卫支行不断提升服务质量，大大提升了群众的体验，拉近了银行与群众的距离。

　　把金融送到群众身边

　　“他们不是单纯办业务的工作人员，更像是贴心的家人，时时刻刻真心实意惦记着我们。”在翼城县中卫乡经营砂锅店的王女士感叹道。原来，王女士的砂锅店于2025年年底开业，由于起步阶段经营经验不足导致忙乱不堪。中卫支行工作人员主动上门走访，第一时间帮她完成“晋享e付”收款码开通调试，教授操作流程，让她原本头疼的收款对账，变得高效便捷。

　　今年年初，王女士计划添置新设备，却遭遇资金周转难题。中卫支行得知后，第一时间对接，快速梳理贷款需求，精准推荐“惠商贷”产品。从申请、审核到放款全程高效推进，短时间内便为其发放10万元优惠利率贷款，解决了燃眉之急，助力店铺顺利升级。

　　今年以来，中卫支行用一次次主动服务，诠释了金融为民的初心。扛起服务本地群众的责任，是中卫支行一以贯之的工作准则，更是坚守服务初心、践行支农支小的生动写照。

　　激起发展新动能

　　“最好的营销不是拓新，而是服务。”薛军玲说。为此，中卫支行工作人员深入社区、商铺、田间地头，精准摸排各类群体的金融需求，优化信贷服务流程，推出一系列便捷适配的信贷产品。从农户春耕备耕到商户扩大经营，从小微企业周转资金到创业群体起步融资，该支行用专业、便捷、高效的金融服务，全力破解群众和商户融资难、融资慢的问题。

　　在深耕老客户的同时，中卫支行更注重以优质服务吸引新客户。获得10万元授信的中卫村村民张师傅高兴地说：“家里种植了几十亩地，遇到农忙时会遇到资金周转困难的情况。前段时间和朋友在一块坐着闲聊，他们推荐说中卫支行的服务好、放款快，我抱着试试看的心态联系，没想到从申请到放款只用了一天。”正是这种口口相传的口碑效应，让中卫支行形成了“老客户留得住、新客户愿意来”的良性循环。“通过不断提升服务效率，群众的满意度持续走高。更重要的是，越来越多的群众真切体验到了金融服务的‘速度’与‘温度’。”中卫支行副行长董鑫说。

　　在“三转三守三争”的火热实践中，中卫支行正用实干书写着基层金融服务的崭新篇章，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融活力。

　　记者 刘文军