临汾新闻网讯 近日,在古县农商银行石壁支行的服务区域内,每一家商户的柜台上都醒目地放置着“晋享e付”收款码。“小小的收款码既让商户们真正实现了‘码’上收款、‘码’上省心,又为满足商户经营资金需求提供了坚实基础。”石壁支行运营主管李亚仙介绍。
石壁支行服务着8个行政村,秉承着“每一家商户都不能落下”的理念,他们一步一个脚印,大力推广“晋享e付”收款码,实现了对所有商户的全覆盖,让商户尽享农商银行便利服务。石壁村村民许祥阳经营着一家综合小超市。起初,他对使用收款码收款有些犹豫。李亚仙没有放弃,多次上门手把手地教他操作:“许老板,您看,这个码不仅支持微信、支付宝收款,钱还能直接到银行卡,语音播报到账,一笔手续费都没有,多省心。”几次真诚沟通之后,许祥阳终于同意安装。如今,他逢人便夸:“农商银行的这个码真好用,不仅方便,还能省一笔提现费用,真是省心又划算。”从最初挨家挨户上门推广,到如今商户主动找上门来要求安装,这背后是该支行员工辛勤走出来的口碑。这张小小的收款码连起了石壁支行与商户的心。
在石壁支行,李亚仙和同事们坚持上门走访,逐一询问商户使用情况,耐心解答各种疑问,及时解决设备问题。石壁街的司麦城门市部主要销售蔬菜和日用品,月流水高达500—600笔,是片区内的活跃商户。老板司麦城回忆起之前的一次经历依旧激动不已:“有一次店里的语音播报音箱突然不响了,那天正好是赶集日,店里顾客特别多,我很着急,立即给李亚仙打了电话,没想到她马上就带着新音箱上门更换,不到半小时就恢复了正常。这样的服务,真是太贴心了。”正是这种雷厉风行的工作作风,让李亚仙和她的同事赢得了商户们的一致好评。更令人欣喜的是,口碑传开之后,许多商户主动找上门来,要求安装“晋享e付”。从“农商银行找商户”到“商户找农商银行”,这样的转变,是石壁支行全体员工用无数次走访、无数次耐心讲解、无数次及时响应换来的群众信任。
在日常走访中,李亚仙和同事还细心留意商户们的个性化需求。有的商户年纪大了,对智能设备操作不熟练,她们就把操作步骤写在纸上贴在收银台旁边;有的商户生意忙,她们就趁着午后人少的时候上门,不耽误做生意。“我们多跑一趟,商户就少一些麻烦;我们多想一步,客户就多一份满意。”
“晋享e付”收款码除了便捷收款,还能把每一笔流水都变成信用资产,经过系统自动研判后提升授信额度。在石壁村经营便利店的王师傅说:“不能小看这一张小小的收款码,正是依靠这张收款码积累的稳定流水,石壁支行给我授信了10万元,让我在经营过程中有足够的周转资金。”
石壁支行的“晋享e付”收款码推广之路,正是一条用心服务、以情动人的暖心之路。石壁支行行长席晓伟说:“收款码虽小,承载的却是商户的信任和我们的责任。群众需要的不是花架子,而是实实在在的方便和靠得住的服务。只要商户需要,我们随时都在。”
记者 刘文军

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