“洪洞支行的服务很贴心，经常上门帮我解决金融难题!”“他们放款速度快，是我事业发展的后盾!”“这些娃就像是亲人一样，给我捐款捐物，让我的日子越过越好!”……一声声赞誉的背后，是广大群众对侯马农商行洪洞支行做实金融服务、服务地方发展的肯定。该行自2016年开业以来，紧紧围绕“源自侯马，深耕槐乡，服务三农，助力中小”的发展理念，始终致力于为槐乡父老乡亲提供优质服务，为洪洞县经济蓬勃发展贡献农信力量。

　　坚守定位不动摇

　　“解决了!解决了!感谢侯马农商行帮我解决了大问题!那会儿真没想到办理贷款会这么顺利!”回忆起自己的贷款经历，美发店老板安磊难掩激动之情，2020年，安磊在洪洞县城开第一家美发店时，洪洞支行及时为其授信10万元，让他的生意顺利运营。2021年，安磊又开了一家分店，生意十分红火。洪洞支行的支持让他创业路上的资金难题迎刃而解。

　　在洪洞县玉峰中大街上，洪洞支行网点营业大厅内每天都十分热闹，聚集了许多前来办理业务的群众。正在等候的苏阿姨说：“我家就在附近，今天是来存钱的。我几乎天天在银行附近跳广场舞，是看着洪洞支行成长起来的，与他们每一个员工都非常熟悉，有了金融方面的事就找他们。”

　　“金融服务是我们全行员工一步一个脚印走出来的，虽然时有波折，但我们都无怨无悔。”洪洞支行行长刘俊亮介绍，全行员工铆足干劲，线上线下齐发力，始终坚守市场定位，深耕当地市场，对接各个乡镇，深入田间、果园、种养殖场等地，与群众、个体工商户、企业负责人探讨发展前景、生产中遇到的问题及金融需求，为“三农”与小微企业提供优质金融服务，助力当地实体经济发展。

　　精准服务促提升

　　“怎样才能从竞争激烈的金融市场中走出适合自己的生存发展之路?我们的回答就是服务!”刘俊亮坦言，只有找准自己的优势，做优做强金融服务，才能在槐乡这片沃土上生根开花。

　　客户经理高宇每每想起开业之初开拓市场时的艰辛，总是感慨不已。一开始洪洞当地群众对洪洞支行缺乏认同，那时作为客户经理的她跑市场吃闭门羹是家常便饭。但她并不气馁，而是耐心服务，用自己的真心和优质金融产品赢得客户的信赖，从陌生人相处成了好朋友。

　　洪洞支行按照“以客户为中心”的原则将服务融入“客群”需求，充分了解客户，提供更精准的服务。当客户经理李晓明走进县城一家母婴店时，老板郇飞飞谈起洪洞支行的服务连声感叹：“对于我们创业的人来说，洪洞支行提供的简直就是‘保姆式’的金融服务!”郇飞飞表示，在他创业初期一直用的是民间借贷。自从与洪洞支行相识后，工作人员一直提供跟踪服务，成为合作的好伙伴。在去年开设分店时，洪洞支行为其授信30万元，助力他的事业稳步发展。

　　热衷公益显担当

　　洪洞支行自成立以来，在坚持服务实体经济的同时，不忘反哺社会，长期开展送金融知识下乡、结对帮扶、爱心捐款等公益活动。

　　“特别感谢他们这些年来的帮助，我们家才有今天的好日子!”提起洪洞支行的帮扶，兴唐寺乡深沟村村民周开花眼里闪着泪花。周开花与老伴均有病在身，因病致贫，以前一直依靠种地维持生活，但微薄的收入远远无法满足他们日常的生活和医疗开销。后洪洞支行驻村扶贫工作队想办法、出主意，周开花夫妇开始养猪，后来又用挣下的钱开了小卖部，“现在家里的日子比以前好多了。”满脸皱纹藏不住周开花心中的高兴。在农忙时节，洪洞支行为深沟村13户困难帮扶对象送去玉米种子和化肥等急需的农资，帮助他们顺利开展农业生产。

　　时间的轨迹就像一支笔，将侯马农商行洪洞支行的初心、行动、服务、发展、欢笑印记在槐乡大地上，浇灌着这方热土……

　　记者 潘华玲