就业社保服务进家门 群众少跑快办更便捷

——汾西县开展“就业社保服务社区村村全覆盖”工作综述

深入基层宣传

发放自助设备

求职人员咨询

业务人员培训

社保服务宣传

协助群众认证

　　永安镇吴家岭村村民刘秀萍在村委会的自助服务机上查询养老保险缴费信息;金凤社区服务点工作人员上门为行动不便的温玉记老人办理养老保险资格认证;北街社区居民樊红香通过基层就业社保自助服务系统的零工求职渠道找到一份保洁工作……在汾西县，“就业社保服务社区村村全覆盖”工作，把就业社保服务送到了群众“家门口”。

　　“就业社保服务社区村村全覆盖”工作是今年省政府确定的民生实事之一。今年以来，按照全省统一安排部署，汾西县人社局按照时间节点和步骤，牵头组织实施了就业社保服务社区村村全覆盖工作。下乡摸排、签订协议、组织培训、上线运行……短短半年的时间，全县就业社保服务社区村村全覆盖工作通过验收，达标率达到100%，全县93个村(社区)实现了就业社保基层服务点全覆盖，让群众在“家门口”就可以办理40项就业社保业务。

　　社保是民生之盾、和谐之依，就业是民生之本、发展之基。老有所养、业有所就是保障民生的重中之重。

　　服务入户暖民心

　　11月21日，虽已入冬，依旧暖阳，这天上午，在汾西县永安镇金凤社区党群服务中心大楼前的活动广场，汾西县人社局社会保险中心的工作人员搭建咨询台，挂上宣传横幅，把政策和服务送到社区群众的身边，送进群众的心里。

　　金凤社区是全市最大的移民搬迁安置点，设在该社区便民服务中心的基层服务点也是汾西县“就业社保服务社区村村全覆盖”工作的示范服务点之一。“老人，您摇摇头，张张嘴。”“没通过不着急，您按我说的再来一次。”“您把帽子摘了，我给您整理下头发”……为保证今年的养老保险资格认证工作按期完成，汾西县人社局社保中心工作人员分三支队伍在服务点为群众进行指导认证。

　　“往年资格认证是孩子们帮着弄，有时候操作不了还得跑去城里弄，今年工作人员来小区里，我出门溜达的时候捎带就办了，比自己弄快多了，真是很方便。帮我操作的这个姑娘真有耐心，特别好。”87岁的刘秀秀老人满脸喜悦地告诉记者。“奶奶，您随后要查社保卡里的钱也来这里就行。”老人认证完后，工作人员蔡丹丹耐心地叮嘱道。

　　“我公公行动不便，出不了门，该怎么办呢?”宣传展台前，一位居民询问工作人员。“您是几号楼几单元?我们安排工作人员上门服务。”汾西县人社局社保中心主任王瑞萍赶忙上前回答，随后立即安排金凤社区基层服务点操作员王彩霞上门服务。75岁的温玉记脑梗后就卧床在家，平常活动需要家人搀扶才能勉强行走。在老人家里，王彩霞与老人的儿媳郭年娥将老人从床上扶到沙发上，一步步指导老人认证。“需要上门服务的老人一般反应较慢，有的听力还不好，系统识别不了就得一遍遍地重来。”在王彩霞看来，这份工作难度不高但极考验耐心。

　　王彩霞本身是金凤社区的一名网格员，自汾西县就业社保服务社区村村全覆盖工作开展以来，共培训了117名像王彩霞一样的专兼职基层服务点操作员。王瑞萍介绍，今年6月份，汾西县人社局组织7个乡镇和93个村(社区)一百多名业务操作员参加了全省“全覆盖”基层服务点人员操作培训。日常工作中，社保中心也会利用微信工作群或者下乡指导的方式指导基层操作员在全覆盖系统开展工作，切实提高了操作员的服务水平。

　　惠企利民搭桥梁

　　采访中记者发现，在每一个基层服务点，除了电脑和必需的办公用品，一台自助服务机是标配。近日，在永安镇吴家岭村服务点，村民刘秀萍使用自助服务机查询了养老保险缴费信息。“以前要跑到城里的政务大厅去查，现在村里有了自助服务机，查询操作也很简单，方便着哩。”

　　记者了解到，自助服务机充分发挥“互联网+”的优势，集实用性和操作便捷性于一体，具有多重功能，可以自助办理各类人社业务，涵盖就业服务、社保服务等。群众只需携带身份证或社保卡，在服务机上完成身份验证后，按照提示选择需要办理的业务进行操作，既省力又便捷。

　　目前，汾西县共投入使用93台就业社保自助服务机，自助机的使用提升了业务办理效率，为满足群众就业社保服务提供更多便利条件，促使人社服务的智能化水平得到进一步提升。

　　今年10月的一天，家住北街社区的樊红香在小区碰到了正在宣传就业社保服务社区村村全覆盖工作的人社局社保中心工作人员杨婷婷，了解到事情的大概，樊红香随口问了一句：“我想找一份保洁的工作该怎么办?”杨婷婷当即指导樊红香在自助服务机的就业服务板块上传了求职信息。大约一个月后，杨婷婷对樊红香进行了回访，樊红香高兴地说自己在一家小区打扫卫生，中午还给一户人家上门做饭，她对自己现在的工作很满意。

　　记者试着打开自助服务机上的基层就业社保自助服务系统，“我要求职”“我要招聘”主板块简洁明了，点击进去还有固定工、临时工的招聘和求职信息分类，在这里求职者和招聘者能精准对接，对彼此的条件、要求一目了然，真正实现了求职者和招聘者的“双向奔赴”。

　　不仅如此，基层就业社保自助服务系统还与山西数字人社一体化平台信息对接，各类求职、招聘信息都能及时上传发布。记者在汾西县公共就业人才服务中心下设的零工市场看到，工作人员正把从企业了解到的招聘信息上传到信息平台，其中不乏有汾西县鲜生活购物有限公司、山西三和食品有限公司、汾西新希望六和食品有限公司、京东客服等在当地有影响力的企业。

　　这既是企业与求职者的“双向奔赴”，也是人社部门惠企利民的务实举措，就业社保服务社区村村全覆盖工作的深入推进将惠及更多人民群众。

　　多措推进显成效

　　悠悠万事，民生为大。从今年4月份开展就业社保服务社区村村全覆盖工作以来，汾西县人社局社保中心成立工作专班，分组深入全县7个乡镇93个村(社区)服务点就服务点建点、系统操作、服务点验收分3次进行下乡指导验收。通过面对面实地了解基层服务点情况及存在的问题，以便更好地掌握基层服务点情况。

　　为提高群众知晓度，社保中心加大宣传力度，在乡镇、社区及广场设立集中宣传点，通过挂条幅、发传单、公告栏张贴宣传海报、入户宣传、微信群宣传等方式，积极宣传全覆盖工作，引导群众办理就业社保业务。还邀请汾西网红达人拍摄了3个关于就业社保全覆盖短视频，通过群众喜闻乐见的形式宣传全覆盖工作，让群众知道在家门口就可以办理40项就业社保业务。

　　10月22日，汾西县完成全覆盖工作，并全部验收。按省定要求应建立100个服务点，实际建立100个，完成率100%，应配置自助服务设备93台，实际配置93台，配置率100 %，其中开机上线运行93台，上线运行率100%。建立专兼职工作人员共117名，实现每个服务点配置1至2名工作人员的目标。按照《关于规范全省就业社保服务点办事场所标识布置及宣传等工作的通知》要求，全县共100个服务点摆放就业社保服务标识，《操作手册》和《办事指南》，张贴海报和服务内容，公示服务时间、工作人员电话、县级业务咨询电话和监督电话，达标率100%。

　　截至目前，全县就业社保服务社区村村全覆盖工作共办理业务总量达29576笔，其中查询业务量18197笔，实际经办类业务量11379笔，按照服务人口规模，全县常住人口104627人，平均0.28笔/人，按照服务点总数，全县100个服务点，295笔/服务点，工作日期间，自助设备平均在线开机48台，在线率达到51.6%，通过自助设备办理业务总量894笔。

　　让数据多跑路，让群众少跑腿。王瑞萍表示，保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点，为进一步提升基层政务服务水平，汾西县人社局社保中心将继续加大宣传推广力度，让居民享受高效、便捷的服务体验，同时进一步加强对乡镇(街道)、村(社区)就业社保服务点经办人员的业务和系统操作技能培训，确保他们熟练掌握自助服务机的操作流程，要把民生实事办实办好，打通服务群众“最后一公里”。

　　记者 李卫红 闫璟 文/图