依法依规工作 妥善化解矛盾

潘海燕在市信访接待中心接待上访群众

　　临汾新闻网讯(记者 张玉萍) 5月14日上午，副市长潘海燕在市信访接待中心，与来访群众面对面交流沟通，解决实际问题。她要求，各级各有关部门要充分发挥职能、尽职尽责，依法依规解决好上访群众的合理诉求，妥善化解矛盾。

　　接访中，潘海燕与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，就信访内容涉及的尧都区福利巷某餐饮门店占道经营、油烟排放、噪音污染等影响居民生活有关问题，现场听取市、区两级市场监督管理、生态环境、城市管理等部门关于信访问题的情况汇报及针对性解决措施，并耐心细致地答复群众疑问。

　　潘海燕强调，市、区有关部门要在答复期限内尽快核实查清具体情况，系统研究、沟通讨论，尽职尽责、协同配合，聚焦矛盾焦点，查找问题根源，明确标准依据，分别牵头拿出具体解决方案，依法依规从根本上化解矛盾，合情、合理、合法妥善解决问题。要强化餐饮业行业监管，积极倡导行业自律，规范行业行为。要用心关注民生、细心倾听诉求，切实维护群众合法权益，不断提高群众对信访工作的满意度。