临汾新闻网讯 8月29日,骄阳似火。苏州站,担任临汾-苏州k2665/6次列车乘务工作的第二包乘组,遇到了一位特殊旅客——盲人旅客南波峰。他带着10岁、9岁、5岁3个女儿,及大小5个箱包乘车返乡。列车长文杰得知情况后,迅速带领乘务员帮忙安放行李,安置座位,并安排好照顾其一家人一路上的安全等工作。
周到细致的服务,深深感动了南波峰父女四人,也感动着周围的旅客。“还是家乡亲呀,上了这趟车,就觉得到家了”!南波峰眼睛里泛起了泪光。一旁五岁的小女儿也喃喃地说道:“我长大了也要到这趟列车上班!”顿时,周围旅客报以热烈的掌声。
当列车缓缓到达运城站,列车长文杰又带领乘务员背起他们的行李,牵着他们父女,送到出站口。南波峰父女一再道谢!
据了解,这样的场景已不是第一次了,仅今年暑运以来,该班组就帮助照顾特殊重点旅客10余人次。秉承诚信服务理念,构架“平阳姑苏之桥”,让旅客获得美好的出行感受,做传递文明的使者,是苏州车队多年来坚持的宗旨。(刘鹏)