4月4日晚，家住北京的白云（化名）带着9岁的女儿、2岁的儿子，从白俄罗斯明斯克市飞抵太原，开始了一趟“别样”的“回家之旅”。
　　飞机落地，舱门打开，太原海关的防疫人员“全副武装”登机为乘客测量体温。领到体温正常的“黄标”之后，由于疫情在境外滞留了两个月之久的母子3人走下了飞机。那一刻，独自带娃回国的白云松了口气：“终于回家了！”
　　跟随工作人员的指引来到第二个体温检测点后，儿子因为没有用过水银体温计开始哭闹。“医护人员很有耐心，专门换成了额温枪。”更让白云暖心的是，看到她带孩子不方便，工作人员帮她领了三份盒饭，嘱咐她带到酒店趁热吃。
　　5日凌晨1时，白云等人乘坐的大巴穿行在太原的街道。在警车的护行下，大巴平稳驶入了一家国际酒店。看着车窗外值守的警察，听着车内随行医生的叮嘱，白云有些感动：“这么晚了，他们真的很辛苦。”
　　5个人一组下车，由于提前已安排好房间，旅客保持安全距离直接走楼梯进入房间，所带行李经过消杀由保安放进电梯运输至旅客所到楼层。白云再一次感到意外：“看到我带两个孩子，酒店帮我换成了套间。”
　　酒店工作人员陈少为送来一箱玩具，医护人员苗丽梅在下雨时发消息提醒关窗。为了旅客安全，酒店按要求关闭了中央空调，却送来了热水袋、红糖和姜……医学观察期间，除了充足的生活用品，一项项贴心服务让白云暖心不已。
　　太原市自3月18日被确定为赴京国际航班第一入境点以来，市委、市政府将严防境外疫情输入作为当前疫情防控的重中之重，进一步强化县（市、区）属地责任、市直部门监管责任、医学留观酒店主体责任。市指挥部、市防控办靠前指挥，统筹各城区和省城医疗力量，严格落实“两测温”“三巡查”“日报告”“一酒店一专班”制度，倾全力、多措施为医学留观酒店入境人员提供舒适、温馨、卫生的居住和餐饮条件，畅通24小时值班服务电话，点对点进行服务保障、实打实解决具体问题，像对待家人一样对待医学留观人员，让他们舒心安心度过医学观察期。
　　“我们接待的海外归国人员中最小的才一个月，最大的有70多岁的夫妇。我们为每20个留观人员配备一名医生，就是为了更好地服务每一位经停回国人员。”太原市万柏林区卫体局局长王建明说。
　　据太原市安委办副主任李东峰介绍，为做好全市医学留观酒店安全保障工作，全市成立了市应急局牵头、9个市直部门参与的巡回督导组，通过督导与服务相结合、指导与协调相统一，并坚持问题导向，对全市所有医学留观酒店进行了全覆盖督导，建立了问题清单，整改清单，共发现整改41条问题，建立了属地为主、部门指导、企业负责的良性机制。
　　为了更好地服务经停回国人员，小店区在每个医学观察点成立临时党支部，实行医学观察点临时党组织和驻点领导“双负责人”领导机制。迎泽区在飞机入境前，提前安排；入境后，分类登记引导。杏花岭区想入住人员所想，针对外籍和少数民族人士，尽力满足他们在饮食和生活习惯中的个性化需求。尖草坪区满足个性化就餐需求，开通热线电话，及时进行心理疏导；落实网络全覆盖，确保沟通联系畅通无阻。晋源区及时建立服务微信群、开通服务电话进行心理疏导，主动帮助集中医学观察人员代取快递、代购生活用品，为集中医学观察人员送上生日祝福。
　　“到了酒店免费做一次核酸检测，离开时会再免费做一次核酸检测。来时接机，走时送到机场、车站。这次特别的太原之行，让我们感受到了太多的热情和善良。谢谢大家的照顾和帮助，谢谢你们，让我们感受到祖国和家的温暖！”4月10日，白云手写了一封感谢信。她说，因为“无缝转移”，还没有来得及好好看看这座城市，但她要把最好的祝福送给太原，“等到疫情结束，我们一定会带着孩子们再次回到这里。祝福太原越来越好，祝福太原人民平安幸福！”

本报记者曹秀娟 曹婷婷