张贵玲，中国农业银行临汾尧都支行前进分理处主任。在多年从事网点一线工作的过程中，认识到网点工作的重点是如何解决好“服务”问题，靠统一认识、强化服务、立足主动营销大客户，大力开拓市场，拉动存款快速增长、推行全员客户经理制、发挥专职客户经理、团队合作的作用，取得了好的效果。

一心一意，尽职尽责。今年51岁的张贵玲，日复一日，将网点工作安排得有条不紊，在担任网点主任14年里带领团队努力工作。每年都超额完成行里下达的任务指标。把单位当家，把员工当自己的孩子，团结互助，被大家亲切地称为“憨媳妇”。

服务创新，维稳客户。通过开展“客户至上，共创价值，产品宣讲会”，为客户提供理财知识。每年赴河西惠民养老院，帮扶老人，通过此项活动提高知名度。同时，还看望河西拆迁户老人，为老人们送去温暖。

热心的服务换来了多项荣誉，2000年获得了农行总行和省行的“十佳储蓄员”称号，2012年获临汾农行“先进个人”称号；2014年获临汾农行春天行动“金钥匙管理明星”称号。

 

马义德是这次获选“双十佳”服务标兵中唯一一位男性，他今年24岁，于2013年在交通银行临汾分行参加工作，现为交通银行股份有限公司临汾分行营业部的一名综合业务柜员。他是一线的员工，他的岗位是平凡的，但他爱岗、敬业；能认真做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行一年多来，认真做好每一笔业务，认真执行每一个规章制度，严格要求自己在工作中不产生一笔错账，零差错、零投诉、零违规，不让客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是他的立身之言，他也正是这样做的。

作为一名普通的临柜人员，他始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着、付出着，工作使他的经验更丰富，阅历更丰富，增长了他的智慧，激发了他的潜在能力。为此他特别感恩这份工作，让他成为一名有用的高素质的交行人，争取得到每一位客户的认可，得到每一位同事的认可，得到领导的认可。他以自己最大的努力，实现着最高的人生价值。

张丽，任中国邮政储蓄银行临汾平阳广场支行业务部综合柜员。

用心服务，真诚赢得客户。日常服务工作中，把每一位客户当成朋友，每一件事情都当成自己的事情办理。

悉心服务，以特色方式留住客户。以先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，网罗大市场、大客户、大资金。在重大节日，编写祝福短信问候客户，用上门对账的形式加强与客户的沟通。通过上门公关、建立客户信息、定期访问等手段，激活了一批“沉睡”客户，发展了一批黄金客户。

发挥优势，拓宽服务新领域。在为企业提供优质金融服务基础上，充分发挥结算优势和网点优势，全方位提供“一条龙”服务模式，努力拓宽服务的新领域。客户多次赠送锦旗，多次被评为服务明星和先进个人。

李晶，现任吉县农村信用合作联社营业部综合柜员。参加工作以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，努力做到使每一个客户都能满意。她每天至少要接待100多位客户，基本上能做到让每个客户都对她的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，她也是通过耐心沟通，积极为他们解决困难，直至得到他们一个满意的答复。

在绩效考核系统中，李晶个人平均每天办理的业务都在150笔以上，每个月都是全社办理业务笔数最多的人，被吉县联社多次评为月优质文明服务明星，是吉县信用社唯一一位入选正在评审中的“山西省巾帼建功标兵”。

李晶手上有两个“本子”。在平时工作中，她习惯随手将客户的各类信息和需求记录下来。今年以来，她已记满了三大本笔记本，足足有200多个客户信息，如果加上历年的客户名录，不下1000多人；此外，她还有一本专用日记本：这是她每天营销日记，总结回顾一天营销得失和服务感悟，她的用心服务赢得了客户广泛赞誉。

张红霞是刚进入安泽县农村信用合作联社府城信用社工作的一名综合柜员。一年来，赢得了领导和同事的广泛好评，获得了该社2014年上半年度“先进个人”荣誉称号。

她每天总是坚持提前到岗，做好办理业务前的所有准备工作，开门迎接客户。那一张张会计凭证、一项项规章制度，无不饱含着她的汗水;资金清算工作、账务集中工作从起步到成熟，无不倾注着她的热情。有时遇到机器故障，身为会计主管的她为不影响正常业务，昼夜处理，成为前台业务正常运行的有力保证。除了快速准确进行账务处理以外，她还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使她跟客户建立了良好的关系。她对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了本社的电话银行、网上银行等最新金融产品，并在班后时间亲自上门解答疑难问题。她视客户如亲人，竭力做到让每一位客户都高兴而来满意而归，得到了客户的尊重和信任。

王蒲莲，34岁，现为蒲县联社薛关信用社主任。2001年参加信用社工作，2012年加入中国共产党，自参加工作以来，先后从事出纳、会计、信贷、稽核、主任等岗位。不论是在一线做普通员工，还是当一名基层社的管理者，她始终以共产党员的标准严格要求自己，坚持存款业务做到实、清收不良做到狠、支农服务做到优、信贷管理做到严，淡泊名利，踏实工作，勤而不怠，努力保持共产党员的先进性。她三十出头，干练而利落，从进入蒲县联社那天起，就将理想和挚爱奉献给情系千家万户的农信社，以满腔热忱默默地为客户送上一份份温暖。她担任薛关信用社负责人后，努力做到公正、民主、透明，能想职工之所想、急职工之所急，甘于牺牲、乐于奉献，一直坚持和职工一起并肩作战，有困难一起迎难而上，把薛关信用社的各项工作搞得井井有条，一步一个脚印，促进了薛关信用社健康、稳定的发展。她在工作中始终把握一个“实”字，做老实人，干实事，求实效。被县联社授予“先进工作者”；办事处授予“合规标兵”“廉洁家庭”；蒲县县委、县政府授予“五一劳动模范”。