临汾新闻网讯 襄汾丁陶大卖场建店10年来，始终坚持顾客至上，诚信经营的品牌理念，不断进行服务质量提升、技能创新，促使企业“服务力、经营力、营销力”的全面升级，为企业实现高质量发展积蓄了内力。

　　丁陶大卖场，现有商户390余户，创造就业岗位1000多个，是一个集服装、鞋袜、饰品、美容美甲、百货家电、电脑数码、影城、超市、家居、餐饮等综合开发为一体的多业态综合性商场。

　　随着消费者对购物体验的需求不断提升，商场服务也在不断升级。为了满足消费者的需求，商场开始从各个方面进行服务升级。首先，商场开始注重环境的打造。舒适的购物环境不仅可以提升消费者的购物体验，也可以延长消费者的停留时间，从而提高商场的销售额。其次，商场美陈注重休闲，打造自然舒适的购物环境。通过优化布局，提升购物的便利性。此外，商场还注重服务的人性化。商场提供了免费儿童游乐区，让家长在购物的同时，可以让孩子玩耍;商场提供母婴室，作用是便于携婴父母出门在外照料哺乳期婴儿，进行护理、哺乳、集乳、喂食、备餐等。

　　在开业之初，丁陶大卖场在全县率先实行了《顾客投诉处理流程》，当顾客在购物过程中遇到商品的质量、价格原因、服务原因、环境原因等问题时，只要顾客到大厅客服台或通过电话进行举报投诉，如经核实属实，给予顾客500元投诉服务奖，并对部分投诉给予十倍价格补偿，这一举措的实施与落实在全县消费者心目中树立了一面消费信任新旗帜。

　　12315消费维权服务站进驻，旨在进一步落实消费维权主体责任，激励企业全面提升消费品和服务质量，推进消费维权社会共治，创新监管理念和方式。建立12315消费维权服务站以来，进一步完善了企业内部消费维权快速反应机制，提升了消费服务档次，促进了消费纠纷和解，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感，从而使企业进一步赢得消费者信赖。

　　丁陶大卖场主要负责人表示，今后，商场将始终坚守安全底线，依法诚信经营，严格落实市场主体责任，履行法定义务，妥善处理消费纠纷，切实维护消费者权益。真正打造“全心全意为老百姓服务的综合性商业中心”，为全县高质量发展全面提质提速不断做出新的贡献。(祁颖)