临汾新闻网讯 “面对疫情，我们愿提供免费的心理健康‘口罩’，为大家的健康排忧解难。”尧都区心理辅导热线志愿服务队志愿者、国家二级心理咨询师曹昌平说。

　　2月5日，曹昌平所在的尧都区机关干部减压中心(俗称“心灵驿站”)在尧都区委组织部领导下，组建了心理辅导热线志愿服务队。从那一天起，他和团队3名同事便收起了假期，开始居家办公。

　　一部手机、一台电脑、一个记事本，成为他的日常工作装备。

　　“您好，我是尧都区‘心灵驿站’的心理咨询师，有一定的经验，我将遵守职业规范，严格保密，请相信我能给您支持。”电话这端，曹昌平认真聆听、记录着对方的求助信息。

　　曹昌平接到的第一个求助电话，来自一位父亲。对方称自己是一名生意人，年前曾到武汉出差，目前虽已解除医学观察，但总觉得会被感染，尤其听到家人咳嗽时，他就会心跳加速，“我是不是被感染了?我的家人没事吧?”曹昌平耐心倾听求助者的需求，进一步提供日常生活指导，让对方的心理状态得到稳定和改善。

　　在他看来，这位来电人所遇到的情况被称为“共情焦虑”。“尽量控制自己每天接收有关信息的时间不超过一小时、不道听途说、选择权威渠道、做信息的主动搜集者而非被动接受者;调整好时间，把过去由于忙工作而一直没时间做的爱好捡起来;也可以与家人多沟通、通过网络与朋友见面、欣赏动听的音乐来缓解焦虑情绪。”曹昌平建议到。

　　此时，又有一位求助者打来电话：“疫情防控期间不能出门，在家里待久了，和父母的矛盾也渐渐多了起来，要怎么控制这些不良情绪呢?此外，总觉得有一种声音在耳边回响，书看不进去，还爱胡思乱想……”曹昌平在认真倾听后，通过给来电者设定一定的情境，寻找到问题的解决方法。

　　“前来咨询的孩子们大多提到了在玩游戏时焦虑情绪会有所缓解。”通过倾听、询问，曹昌平发现，在家作息不规律、和家人的沟通不畅，是导致部分学生烦躁失眠、焦虑的根结所在。因此，他建议有类似情况的学生给自己制订一个计划，在烦躁的时候可通过做别的事情来转移注意力。比如，打手机游戏也是可以的，但是必须规定一个时间，合理有度地去实施，从而有规律地安排自己的“加长版”假期生活。

　　每次疏导完挂电话时，曹昌平总不忘叮嘱：“如果还有困惑，可以随时给我来电。要记住，积极乐观的态度、健康向上的心态，也是一种强大的‘免疫力’”。

　　记者 亢亚莉