临汾新闻网讯 在城市的脉搏中，社区是最鲜活的细胞，承载着居民的生活与梦想。近年来，尧都区水塔街道汾泽社区以新时代文明实践站为阵地，依托“五彩星光”志愿服务队，创建“专业社工+志愿服务”新模式，让规范化、专业化、精准化的服务渗透到居民生活的方方面面，走出一条具有特色的基层社会治理新路径，构建起“党建引领志愿服务，社工助力社会治理”的良好互动局面。

　　志愿活动“一张单”

　　在汾泽社区新时代文明实践站里，一张设计精美的志愿服务活动清单张贴在显眼位置，这张清单是社区与居民之间的“连心桥”，开启了志愿服务的大门。

　　该社区现有专兼职社工8名、社区志愿者1989名，通过党建引领，积极培育了一支由党员、社工和志愿者组成的“五彩星光”志愿服务队，他们带头入户走访，收集群众心声。

　　每个月月初，社区工作人员和志愿者们就开始忙碌起来。“五彩星光”志愿服务队精心策划本月的志愿活动，从文化教育到健康义诊，从环保行动到关爱弱势群体，丰富多样的活动项目涵盖了居民生活的各个需求层面，深受居民们的喜爱。

　　3月9日，该社区党群服务中心举办了一场文化传承活动，现场热闹非凡。社区邀请平水绣制作技艺非遗代表性传承人鲁桂君来教授平水绣刺绣技艺。居民们早早来到现场，围坐在传承人身边，眼神中充满了好奇与期待。李大妈是一位平水绣爱好者，她兴奋地说：“早就盼着这样的活动了，以前都是自己瞎琢磨，这次能跟着老师学，可太高兴了。”在老师的耐心指导下，李大妈渐渐在布上缝制出栩栩如生的花鸟图案，她脸上洋溢着自豪的笑容。

　　另一边，社区志愿者范澳澳正忙着维持秩序和为居民们分发工具。他说：“能为传承文化出一份力，我觉得自己的工作特别有意义。”活动结束后，居民们纷纷表示收获颇丰，不仅学到了新技能，还感受到了中华优秀传统文化的魅力。这张小小的活动清单，让居民们提前知晓活动信息并参与进来，极大地提高了志愿服务的参与度和效果。

　　服务内容“一家亲”

　　汾泽社区党委书记、居委会主任赵文菊深知，志愿服务不仅要有丰富的形式，更要有温暖人心的内容。在“五彩星光”志愿服务队里，志愿者们来自不同的行业和年龄段，但他们都怀着一颗热忱的心，将服务对象当成自己的亲人，用实际行动传递着关爱。

　　社区充分发挥“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”的组织设置优势，通过星级党组织评定、党员积分量化管理等方式激励党员接力“红色志愿”服务，发挥民主协商议事制度作用，面对面沟通，事对事协商，在社区与群众之间架设起“连心桥”，帮居民办难事、解难题。同时培育建设了9个新时代文明实践站点、20个新时代文明实践岗，将志愿服务延伸到家家户户。

　　在关爱孤寡老人的服务中，志愿者郭汾伟每个周末都会准时来到薛子信家。薛子信年事已高，子女都在外地工作。郭汾伟帮老人打扫房间、购买生活用品，还陪他聊天解闷。薛子信总是拉着郭汾伟的手说：“每个星期都盼着你来，家里一下子就热闹起来了。”郭汾伟则笑着回答：“您别客气，以后我就是您的家人，有什么需要您随时说。”

　　除了生活上的照顾，社区还注重为居民提供心理关怀。专业社工段宇经常组织心理健康讲座和心理咨询活动。在一次心理咨询活动现场，滨河湾城市花园小区居民小赵倾诉着自己在育儿过程中的焦虑。段宇耐心地倾听，给予小赵专业的建议和安慰。小赵感慨地说：“社区能提供这样的帮助，心里一下子轻松多了。”这些看似普通的服务内容，却像涓涓细流，汇聚成爱的海洋，让社区居民感受到家一般的温暖。

　　项目管理“一条线”

　　为了确保志愿服务的规范化和专业化，汾泽社区按照“月月有主题、周周有活动”的服务要求，运用定单、派单、送单、点单、评单五种模式，建立了一套完善的项目管理体系，将志愿服务的各个环节紧密串联起来。

　　从项目的策划、招募志愿者、组织实施到后期评估，每个步骤都有严格的标准和流程。每年3月5日，社区组织各志愿服务队伍制定全年公益服务计划，明确项目服务内容和时限要求，并签订承诺书。所有项目录入便民服务卡，发放给辖区居民，居民有需求随时找到服务机构，把便民服务落到实处。

　　在项目实施过程中，志愿者们被分成不同的小组，分别负责垃圾分类宣传、环境卫生清理等工作。该项目负责人潘翠双每天都会对工作进展进行跟踪和协调。在一次垃圾分类宣传活动中，遇到了居民不理解、不配合的情况。志愿者们及时向潘翠双反馈，潘翠双和专业社工一起分析问题，调整宣传策略，通过生动有趣的案例和互动游戏，逐渐让居民认识到垃圾分类的重要性。

　　项目结束后，社区还组织了详细的评估，通过问卷调查、居民访谈等方式收集反馈意见，为今后的项目改进提供依据。居民们对这种规范的项目管理模式赞不绝口，纷纷表示，社区的志愿服务越来越专业，大家得到的帮助也越来越实在。

　　汾泽社区通过“志愿活动‘一张单’、服务内容‘一家亲’、项目管理‘一条线’”的模式，让志愿服务真正成为基层社会治理的有力抓手。在这个过程中，党建引领始终贯穿其中，党员志愿者带动更多居民参与到志愿服务中来。专业社工的加入，为志愿服务注入了专业力量，提升了服务的质量和效果。如今的汾泽社区，邻里关系更加和谐，社区氛围更加温馨，居民的幸福感和满意度不断提升。未来，该社区将继续在志愿服务的道路上探索前行，让这束温暖的光，照亮社区发展的每一步。

　　记者 郭秀婷