临汾新闻网讯 近年来，尧都区铁路东街道三元社区坚持党建引领，搭建“党群服务站+公益组织+居民需求”综合治理平台，以“微服务”为切入点，精准定位需求、整合资源、解决问题，推动社区治理更高效，社区面貌焕然一新，受到广大居民一致好评。

　　抓好队伍建设 提升服务水平

　　“我们总结这周社区治理问题，一定要及时发现、及时解决……”近日，在三元社区每周一次的内部学习会议上，社区工作者围坐在一起，共同商议目前社区治理存在的问题和解决方案。

　　据了解，三元社区将辖区内20个小区进行科学、精细划分，共划定132个微网格，充分发挥20个小区党支部“红色枢纽”作用，建立起“居民点单——支部派单——党员接单——群众评单”的全流程服务机制。每个月，该社区都会组织开展“一月一主题活动”，广泛征集居民的意见和建议，深入了解居民需求。

　　“我们每个微网格都配备了党员与居民志愿者担任微网格员，充分调动物业人员、楼栋党小组长等各方力量，构建起一套紧密衔接、高效运转的‘网格巡查—需求上报—小区党支部—分类处置’闭环机制。”该社区党委书记、居委会主任刘卫星介绍。

　　此外，三元社区注重培育居民的自治意识和自治能力，先后培育“巾帼志愿者”等6支自治队伍。这些队伍充分发挥自身优势，协助社区解决各类问题，让社区治理更加高效。

　　提供多元服务 推进社区治理

　　“来，李阿姨，我们测一下血压……”近日，“娜娜到家”家政服务公司工作人员走进三元社区独居老人、残疾家庭开展了每周定时的健康随访服务。这是三元社区引入第三方社会组织为社区居民提供服务的一个缩影。

　　为进一步满足居民多样化需求，三元社区依托党群服务站打造“公益服务集市”。积极引入第三方社会组织，充分发挥其专业优势和资源优势，根据社区不同群体的实际需求，量身定制一系列服务项目。

　　“银龄守护”计划、“法治服务”行动、“15分钟便民圈”……除了为独居老人、残疾家庭提供每周定时健康检查外，该社区还借助律师事务所的专业力量，为有法律需求的居民举办法律知识讲座、提供一对一公益法律援助。此外，该社区还积极整合周边商户资源，针对行动不便的居民开展代购生活用品、送餐上门等服务，方便居民生活，让他们享受到优质的社区服务。

　　聚焦居民需求 满足发展期待

　　“小区停车位上地锁林立，夜间行走时容易被地锁绊倒。”“小区应该设立儿童读书区，让孩子们课余时间有个好去处。”……面对居民提出的问题，该社区积极协调各方资源，采取一系列便民惠民举措，让社区居民的幸福感和安全感得到了极大提升。

　　近年来，三元社区以“线上问卷+线下走访”的形式，持续开展问卷调查，广泛收集居民诉求。对于收集到的合理诉求，社区建立了专门的台账，明确责任人和办理时限，跟踪办理进度，确保每一条合理诉求都能得到及时回应和妥善解决，真正做到了民有所呼、我有所应。

　　“只要有问题，就找咱们社区，我们一定会想办法解决。”在三元社区，居民生活中遇到问题总会第一时间到社区反映，社区工作者也会第一时间记录问题、解决问题，“遇难破难”的服务态度得到了居民们的一致好评。

　　“未来，三元社区将不断探索创新，持续完善‘小切口大服务’模式，为基层治理贡献更多可借鉴、可复制的好经验、好做法，让居民的生活更加美好。”刘卫星说。

　　记者 张文妍