临汾新闻网讯 12月24日中午，尧都区铁路东街道恒安社区天玺国际小区的社区食堂内暖意融融，83岁的小区居民张合连正津津有味地吃着软烂适口、温度正好的自助餐。“自从有了这个食堂，我再也不用为一日三餐发愁了。”张合连欣慰地说道。

　　自“整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题”专项工作开展以来，市住建局共公布了119家红榜企业。天玺国际小区物业服务企业临汾市康居物业服务有限公司荣登我市物业服务质量评价“红榜”，其从“优秀管理”到“卓越服务”的贴心转变，成为全市119家上榜企业中的一个生动实例。

　　这一转变，源于全市物业服务专项整治的系统化部署、规范化管理、制度化考核、动态化监管。市住建局建立的“红黑榜”动态评价监管体系，设定了22条负面清单，明确了服务标准和门槛底线。任何触碰底线的企业不仅无缘“红榜”，还可能被列入“黑榜”接受重点监管，三次连续“黑榜”将面临降级压力等退出机制。

　　面对新规，康居物业并未止于被动应对。该公司负责人邓海峰坦言：“物业整治不是为了应付检查，而是要倒逼我们重新思考物业服务的本质，达到质价相符。”他们对照负面清单全面自查，并以此为契机推动物业服务系统性升级。

　　天玺国际小区的社区食堂，正是这种为民便民服务理念落地的缩影。应对小区老龄化的迫切需求，建立社区食堂的建议被明确提出。康居物业迅速响应，变被动监管为主动服务，与民政部门多次探讨沟通，从选址规划、外出考察到装修运营，仅用10个月就将为民想法变为便民现实。

　　食堂正式开业后，立即成为小区最受欢迎的“暖心驿站”,不仅解决了老年人的用餐难题，也为双职工家庭提供了便利。“以前我们夫妻两人中午都忙，照顾孩子吃饭只能点外卖，现在不用担心这些了，孩子放学后直接到社区食堂就能吃上热乎可口的饭菜，安心多了。”业主贾先生感慨道。

　　该物业公司还利用空闲区域，谋划打造了预约制书法、乐器、舞蹈等娱乐活动室，定期组织文化活动，进一步丰富了业主健康怡情的文化娱乐生活。更重要的是，康居物业以此为基础，建立起详细的业主需求档案，特别是为80岁以上及独居老人定制个性化服务方案，通过定期上门走访，及时响应他们的生活需求。

　　“上榜不是终点，而是持续优化的起点。”邓海峰表示，“这要求我们必须不断创新，让优质服务惠及更多业主。”

　　数据显示，“红黑榜”制度实施以来，全市物业领域群众投诉线索逐月下降，3月峰值960条，11月下降为340条。“以前是我们追着物业解决问题，现在物业经常主动上门询问需求。这种转变，让整个社区的氛围都不一样了。”天玺国际小区业主代表赵丽深有感触。

　　为确保整治取得长效，市住建局建立完善了“曝光、整改、复核”的闭环管理机制。每个月更新榜单，综合日常检查、业主投诉与满意度等多维信息，确保评价客观全面。对整改不力或屡教不改的企业，则通过约谈、信用降级、限制招投标等措施形成有效约束。

　　“物业服务水平的提升不能靠运动式整治，必须依靠制度保障。”市住建局相关负责人强调，“‘红黑榜’制度的核心目的，是通过正向激励与反向约束，引导物业企业对标提升、主动作为，从而推动整个物业服务行业规范、健康、有序发展。”该局将持续完善“红黑榜”的评价结果运用机制，对连续上榜的优秀企业在项目推介、评先评优等方面予以倾斜，对整改不力的企业则强化监督与约束，逐步形成“优者胜、劣者汰”的良性发展导向。

　　记者 祁 欣